盡管已經吃角子老虎機優惠促銷公然致歉并公布了新的售后政策,但尼康在D600相機掉渣門中的做法并未獲得消費者的認可。昨天了解到,內地有過份300名D600相機的用戶將進行團體維權。
已有300多用戶介入維權
近日,已經有內地尼康D600的用戶與在線法律服務平臺律云簽訂了委托協議,律云將免費受理此次尼康D600用戶的團體維權行動。據律云平臺相關人士介紹,現在已經有過份300名尼康D600的用戶報名介入此次團體維權行動,報名將停止到4月10日,預測到時會有更多的用戶參加。
據律云方面介紹,此次的維權主張包含有:認錯、修理、更改、退貨、3倍價款補償。報名解散后,將向尼康公司發送律師函。如尼康公司有談判意愿,律云的律師將典型消費者,與尼老虎機教學康進行談判協商;如協商決裂或尼康公司無協商意愿,律師將典型受害消費者依法向管轄法院提告狀訟。
售后政策被指居心下套
針對本年央視315晚會上暴露的尼康D600單反相機存在的照相照片上有白色黑點的疑問,尼康曾經于3月17日發表了一則宣示,向內地的消費者致歉,并公布了D600的售后政策:需要客戶先依照用戶手冊進行乾淨,不能辦理就去售后,并在未來會對超保修期的該款機型用戶依然提供免費檢驗服務。假如仍不能完全打消這一現象,將根據中國三包法老虎機玩法小技巧律制定為用戶更改新產品。
尼康這一展現立場并沒有讓內地的D600用戶感覺滿意,相反此中對于角子老虎機必勝法推薦換新的制定讓有的用戶覺得尼康是在居心下套。有D600用戶反應,依照中國的三包制定,同一疑問兩次維修不能辦理的,用戶可以要求退換貨,而對于出現掉渣的D600,尼康的售后假如發明之前已經進行了維修,則謝絕為用戶再次維修,只提供乾淨服務。這樣,出現疑問的相機就無法知足兩次維修的前提,也就不符合換新要求。
對于具體質疑尼康未做回應
對于尼康D600的疑問,國家工商總局和中國消費者協會都在20日下發告訴,工商部分要求尼康正視央視315晚會暴露疑問,積極配合工商部分的查訪處理,妥善處理消費糾紛,依照拍攝機三包的有關制定盡快提出切實可行的辦理方案。中消協也在約談尼康公司時,要求尼康及時快捷受理消費者投訴,妥善處理消費糾紛;全面辦理產品和服務有關疑問,對產品設計和批次質量進行客觀科學評估,對已發作和潛在的質量疑問,應依照有關法律制定,切實予以辦理;公正對待中國消費者,不得采取雙重尺度。
昨天,尼康中國公司在官網公布了一份新的宣示,稱正在國家工商總局、各地工商部分及中國消費者協會、各地消費者協會的監視傳授下,依據日前公布的措施,在中國大陸地域的所有售后服務網點盡全心為用戶提供細致徹底的服務。不過,對于消費者的團體維權行動和對于其居心為換新建置障礙的質疑,尼康方面并未作出任何回應。