許多消費者網購一件衣服,到貨后發明尺碼適合,質量也可以,但便是不喜愛。想退貨,但沒有合乎邏輯的退貨原因。有這種懊惱的消費者3月15日新消法開始實施后,就不用再為此懊惱了網購商品可以七老虎機 算法天無原因退貨。
案例1手機刮花拒退換
茂名市的李先生近日報料,他在天貓商城訂購了一部型號為5950的酷派手機,沒用幾天就發明手機動不動就收到不到WIFI信號。李先生聯系賣家,賣家一開始批准為李先生更改,但等李先生把手機寄回給賣家后,賣家卻說手機后蓋刮花了,不予退換。
李先生感覺不合乎邏輯:我手機剛用了沒多久,后蓋并沒有明顯的刮痕。接著李先生向天貓客服投訴,但由于賣家謝絕退換,并給出了合乎邏輯原因,李先生的退貨訴求得不到支援。
廣州市工商局12315辦公室副主任李兆平表示:磨損要視水平而定,拆封不陰礙商品的完整性,商家不能以此為由剝奪消費者的正當權益。
案例2拆開產品就不換
廣州市民趙女士的案例則加倍特殊,上年,她在京東商城為母親選購了一款價值599元的三星手機,沒想到接收貨以后才發明是天翼手機,但趙女士母親是挪動的卡,因角子老虎機必勝法分享不愿意換號,買了手機卻用不了。
于是,趙女士當即聯系京東退貨。京東售后人員卻表示:電子產品拆了以后不能退換。這讓趙女士覺得這極度不合乎邏輯:不拆開我怎麼查抄手機?但由于手機本身并沒有質吃角子老虎機贏錢心得量疑問,而且是由于趙女士在選購時沒有看清頁面介紹,趙女士只好認栽。
廣東環宇京茂律師事務所律師馬平川表示:在新消法未實施的時候,趙女士的場合就只能以存在重大誤解為原因提出維權申請,但存在重大誤解對照難以界定,新消法實施之后,這個疑問就容易辦理了。
66%的淘寶商家退貨要原因
據了解,現在規模較大的電商都已經制定了差異時限的無原因退貨制度。現在商城的所有商家均支援角子老虎機下載七天無原因退換貨,唯品會也同樣,京東也從本年開始實施。
但通過淘寶的高等搜索發明,截至3月11日,淘寶的全新商品約2762676千萬件,而參加購物保障七天退換的卻只有925995千萬件,仍有66%的商家沒有參加七天無原因退換貨。
另有,一些商家的霸王條款仍然存在電子產品拆封不予退換、 必要在制定時間提出申請、必要出具檢測證明等等。