著名電商當當網近日再度陷入售假風波，盡管聲稱當真對待媒體監視，當當網卻在宣示中呼吁品牌加大對電商的直接授權，不要強迫電商從差異渠道進貨。電商陷入售假風波，是明知故犯還是躺著中槍？誰在強迫電商從差異渠道進貨？對此進行了查訪。
部門著名電商被指售假
近日，有媒體暴露稱，當當網售賣的化妝品來自批發市場，而亞馬遜則披著行貨的外衣販賣假化妝品。梳理發明，這并非著名電商第一次陷入售假風波，京東、高朋等均曾經遇到品牌方打假。
媒體稱，當當網出售的雅詩蘭黛紅石榴水來自天照天批發市場，經雅詩蘭黛公司確定和官方渠道產品不符。而亞馬遜中國網站出售的巴黎歐萊雅清潤葡萄籽特潤霜和雅詩蘭黛紅石榴日霜在途經雅詩蘭黛上海商貿有限公司和歐萊雅中國公司鑒定后，均被認定為贗品。
當當網發表的宣示稱，當真對待媒體監視，并將進一步徹查兩個商家的品牌授權。
亞馬遜中國在官方微博發布回應稱，就中提到第三方賣家產品格量疑問，亞馬遜在二月份接到相關顧客反饋后就已經批准為顧客解決退貨退款，并永久關閉了相關賣家店鋪。亞馬遜還進一步加強了賣家審核和控制程序，如針對美妝及個護類賣家及產品采取了更為嚴格的逐一審核措施。
然而，這并非著名電商第一次陷入售假風波。多家電商網站上的奢華品都曾被品牌商稱并未授權，保存對其行使法律手段的權利。比如，天梭手表在華總經銷商直言從未在當當等電子商業網站上銷售產品，著名團購網站高朋網也曾經由於銷售假天梭表而向消費者提供補償。
不線上百家樂可靠給代理就山寨？
據中國電子商業研究中央監測數據顯示，2024年化妝品買賣額達773.8億元，網購買賣量占比從2024年的4.6%增長到25.46%，網絡奢華品買賣額比年來也有迅猛增長。然而，網絡上的贗品泛濫嚴重陰礙了消費者的權益，作為平臺方的電商，是明知故犯還是躺著中槍？
有意思的是，當當網提出了渠道狹窄論。有媒體稱，當當網表示，整個電商行業在化妝品銷售領域，都存在無法獲得官方授權的渠道瓶頸疑問。當當網還在其官方微博中呼吁品牌加大對電商的直接授權，不要強迫電商從差異渠道進貨。
誰強迫電商從差異渠道進貨了？一位不愿透露姓名的化妝品品牌人士直言，當當網這樣的說法不合乎邏輯百家樂實戰，不給你代理，你就百家樂算牌公式山寨？這是馬賊邏輯。
中國電子商業研究中央法律與權益部助理解析師姚建芳說，網絡已經百家樂對壓成為冒充化妝品的通路，由于成本低、監管不嚴，在一些地域存在成規模的冒充化妝品生產基地，原先通過小商品批發市場發往三、四線城市的售假渠道出現了逐步向線上遷移的趨勢。比年來電商代價戰頻頻，為了消化成本壓力，一些電商不擇手段，採用隱蔽的摻假手段攤低成本，但代價戰決不能作為電商解釋的原因。
查訪發明，無論是奢華品品牌還是化妝品品牌，從未對電商渠道趕盡殺絕，觸網立場反而相當積極。
貝恩公司合伙人Bruno Lannes在2024第六屆頂級品牌高峰論壇說，有越來越多的奢華品品牌正在搞數字營銷和社交媒體營銷。依據我們所打交道的奢華品品牌，網上營銷支出占營銷總支出從三年前的不到5%提拔到了20%-25%。
歐萊雅集團將旗下包含有蘭蔻、植村秀、碧歐泉等多個品牌匯聚到專設的電子商業網站奢妍美，奢華品牌上海灘打造自有電商平臺，R ay-ban、nine set等輕奢品牌在天貓商城開店，這些都顯示出，化妝品和奢華品的品牌方在擴展網絡渠道上相當積極。
電商平臺縱容售假或需蒙受連帶責任
作為買賣平臺的電商是否可以和商品來歷可疑的供貨商有事沒關系、沒百家樂龍寶意思事有關系？新消法對此明確說不，專家更指出，電商平臺縱容售假或需蒙受連帶責任。
本年3月15日開始實施的新消律例定，網絡買賣平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網絡買賣平臺提供者要求補償；網絡買賣平臺提供者作出更有利于消費者的允諾的，應當推行允諾。網絡買賣平臺提供者補償后，有權向銷售者或者服務者追償。同時，網絡買賣平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者正當權益，未采取必須措施的，依法與該銷售者或者服務者蒙受連帶責任。
中國電子商業研究中央特約研究員、遼寧亞太律師事務所董毅智說，在無法獲得品牌授權的場合下，部門電商任由摻雜摻假的化妝品流暢，低價傾銷沖擊正規品牌授權電商的市場，還有可能涉嫌不合法競爭。
姚建芳指出，平臺有責任和義務不讓贗品流暢，不僅要積極應對投訴，還要變事后打假為事前打假，對網店設立一定的準入機制，要求其出示所銷售產品的品牌授權證明。
|
2025-05-06
|
