315消費者權益保衛日即將到來，從本年315開始，我國新的《消費者權益保衛法》(以下簡稱老虎機app安全新消法)即將生效實施。這意味著從下周起，消費者網購就可以行使法定七日無原因退貨的權利，網友們紛飛點贊。但昨天查訪發明，這一條款在實際執行時，差異電商的可退商品分別較大。本市固然已有電商開始執行無原因退貨制度，但很多電商依據自己對法律的懂得，自行添置了若干不可退換的商品。
我們店不支援非質量理由的退換貨，還請親懂得喲！昨天，查問一名淘寶店小二：巧克力買多了吃不完能退嗎？伙計隨后答覆，要執行無原因退貨政策面對許多實際的難題，一是退換貨必要保證商品的完好，這樣商家才能夠進行二次銷售，但像巧克力這樣的食物，運輸過程中極易受損、打碎，到時候怎麼確認責任十分不明確。另有，退換貨來往路上好幾天，無形中增加了滯銷成本，而且退款率上升陰礙店鋪形象，在意的客戶就會懷疑店鋪的聲譽。
作為新消法第25條中的主要條款，網購七天無原因退貨的制定在誕生之前就飽受商家爭議。
比如您今日買了黃金，明天代價暴跌，有些客戶就要退貨，這交易還怎麼做？除了食物外，一些銷售黃金珠寶的商家也明確表示，謝絕顧客無原因退貨要求。此外，還有一些海外代購服裝衣飾店等，也仍然表明：本店商品不退換。
新消法只明確制定了鮮活易腐商品、音像制品、報紙等4類產品不可退，但對巧克力等包裝食物、黃金珠寶等首飾卻并沒有明確要求。因此，商家固然謝絕了顧客的退貨要求，但心里明顯沒有底氣。
電商自行解讀法律條文
昨天，對淘寶、京東、1號店、當當等多名電商客服進行了查問，發明很多電商都對新消法做出了自己的解讀。商家自稱有法律根據，即新消法第25條后半句中的說法：其他依據商品性質并經消費者在買入時確定不宜退貨的商品，難受用無原因退貨。
就在前天，淘寶剛剛在網站上更新了七天退貨支援的范圍、處理流程及前提，對比新消法列出的四類破例商品類目，淘寶的破例類目中參加了服務性質的商品、個人閑置的商品兩大類以及圖書。除此之外，淘寶還列出了九類商家可選擇支援的破例項目，包含有房產、新車等非生活消費品、代購類商品、二手閑置商品、古董商品等。這些商品商家可以按自己的意愿，選擇是否執行七天無原因退貨政策。
京東商城自本年一月起，試行安適新消法要求的售后服務總則。了解到，除了新消法中列出的4項，京東還保存有：服裝鞋帽類商品已洗滌的、鉆石、黃金、手表、珠寶首飾及個人配gta online 老虎機飾類商品、食物、保健品、個人調理用品、貼近用品、化妝品、虛擬商品和奢華品類商品等多類商品不可進行無原因退換。
京東客服人員辯白說，新消法中老虎機app新手指南不是有這樣一句：除前款所列商品外，其他依據商品性質并經消費者在買入時確定不宜退貨的商品，難受用無原因退貨，我們根據的便是這一條。
圖書內衣可退貨有爭議
很奇怪吃角子老虎機投注策略的是，新消法將報紙、期刊明確列入不可7天無原因退貨，但與之相雷同的圖書，卻并沒有納入進來。一名不愿透露姓名的電商擔當人通知，有的消費者會鉆這個空子，比如許多大型電商都有實力做到次晨達，消費者當天下的單子，第二天一早可送達。7天之內就能讀完一本書，然后要求退貨。
萬一這顧客有傳染病呢？發還來的書我該怎麼處理？總不能逐一消毒吧？這位電商向大倒苦水說，作為圖書這種產品，讀過了，它的商品價值不就沒了？
據了解，現在，電商對待圖書的退換貨政策已出現明顯分歧。淘寶將之列入不可退貨的破例商品；而以銷售圖書為特色確當當網客服人員通知說，當當將按國家制定執行無原因退換貨政策，只要書沒有損壞或採用的陳跡，不陰礙二次銷售就行。
同樣存在雷同爭議的商品還包含有內衣等，一家淘寶內衣店的售后人員說，內衣是十分私密的貼近衣物，一旦途經他人穿戴，不光再次銷售存在難題，從衛生角度來說也不好。
權威釋疑
小概率允諾換來大份額市場
我一向主張給予消費者網購后悔權，作為法律條文，不應將可退的破例商品列得過多。中國消費者協會副會長、中國人民大學幸運拉霸機優惠法學教授劉俊海通知，有一個設法可以辦理上述困難，即電商在網頁精通位置提示退換貨條例，假如要將圖書、黃金等列為特例商品，需要在消費者支付前，特別設定一個叮囑程序：表明此類商品不屬于無原因退貨的范圍，假如消費者差異意，可以不買入。
全國人大常委會法工委民法室主任賈東明表示，當初在立法調研之初，我們也與淘寶網的幾位店主面臨面進行了切磋，店主們說，參加了無原因退貨以后，他們的營業額增長了20%至30%，退貨的比例只占到3%左右。因此，算算經濟賬，許多電商會發明提高服務的允諾還是值得的。
北京市12315投訴舉報中央任亞娜主任通知，本市將依照新消律例定的時限，受理消費者投訴和舉報。對新消法沒有明確的部門，在具體投訴糾紛處理上可能會產生爭議，因此，但願本市盡快出臺新消法的實施設法，對一些可能會產生爭議的場所進行明確。
