消費者周小姐向橫林消協反應：她在天貓某家具旗艦店花300元買入了一個鞋柜(包郵)，接收貨后發明實物與圖片宣傳不符，玩百家樂賺錢周小姐遂聯系賣家要求退貨，遭謝絕。無奈，周小姐請求橫百家樂短期策略林消協協助調解維權。
接報百家樂 秘笈后，消協人員隨即聯系位于橫林的賣家朱某。朱某稱，自己銷售的鞋柜并無質量疑問，與網上宣傳的圖片也無太多不同，再說廣告宣傳總有一些美化的功效在內，差異意退貨。而事實上，消費者周小姐對實物的功效很不滿意，覺得自己遭受了誘騙。對此，橫林消協在了解到周小姐在接收鞋柜后次日即向賣家提出退貨的事實后，依據剛實施不久的新《消費者權益保衛法》第二十五條關于七日無原因退貨制度的制定，在向賣方講解法律制定的場合下百家樂平局條件，要求賣方推行退貨義務，終極經調解，賣方批准退貨并退還周小姐300元購物款。周小姐對調解結局表示滿意。
2024年3月15日實施的《消費者權益保衛法》第二十五條制定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自接收商品之日起七日內退貨，且無需說明原因，百家樂 規矩但下列商品除外
本案中，周小姐所買入的鞋柜并不屬于不宜退貨的商品，依照新消法的制定，周小姐享有無原因退貨權，所以消協通過調解退還周小姐全部貨款及運費。
武進消協同時還叮囑：并非所有的網購產品都適用無原因退貨，新消律例定：下列產品難受用無原因退貨：(一)消費者定作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、算計機軟件等數字化商品；(四)交付的報紙、期刊。(五)其他依據商品性質并經消費者在買入時確定不宜退貨的商品，難受用無原因退貨。同時，退貨的商品應當完好。
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2025-05-28
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