一位迅雷會員提出的截圖顯示，下載速度只有88KBs左右，而他的簽約帶寬是22M
因快而樂，打開迅雷會員中央的頁面，首要映入眼簾的便是這幾個精通的大字。
可是從5月1日開始，這家著名互聯網下載服務商的400萬付費會員來說，他們卻絲毫也喜悅不起來，因快而樂這四個字更像一種嘲諷由于迅雷內部進行專業和服務調換，導致迅雷會員的下載速度大幅度下降，有的會員下載速度甚至降幅到達了80%，這對于那些付出了10元-150元甚至更多費用的會員來說，簡直是無法忍受的事實，紛飛要求迅雷給予補償，一場迅雷和會員之間的退錢糾紛也由此而起。
迅雷會員要求退錢
5月5日，打開迅雷服務論壇，被滿屏的抗議貼和退錢貼嚇了一跳，從頭到尾全都是會員們要求退錢的帖子。有的帖子不只要求退錢，還圖文并茂地提供了迅雷下載百家樂 代理大幅度縮水的證據，從這些證據顯示從4月底開始，迅雷下載服務的速度就開始急劇下降，下降幅度普遍過份50%，云播性能也無法正常運行。而且部門會員投訴離線空間的內容被無故刪除，要求補償損失。
在一個網絡叫做2nd的會員帖子里看到，這個會員採用的是8MB以上的寬帶，可是在下載一個大小為48.15GB的日本動漫文件時，下載速度只有3KBs。四川電信的迅雷會員hl84stone則在帖子中發出了一張圖片，顯示正在下載一個55.26MB大小的軟件，網速只有88.30KBs，同時他還貼出了另一張跟中國電信營業廳核實簽約帶寬的圖片，圖片顯示這位會員的網絡帶寬到達22M。另有一個叫做airfinsh的會員，則貼出另一張圖片，顯示正在目前一款bitcomet_x86_setup.exe的軟件，下載速度只有10.71KBs。
對于會員們的請求，迅雷方面并沒有給出正式回復，只是在論壇里一遍又一遍不厭其煩地通知大家：尊敬的用戶，您好：感激您關注迅雷的一切動態，請您隨時關注迅雷官網和迅雷官方論壇，一切均以迅雷官方為準，不要亂傳和謠傳一切不利于迅雷聲望的事情，感激您對迅雷的支援。
聯系多名云播用戶進行了測試，大部門用戶在自己已有的離線資本播放中均沒有遭遇疑問，《盜夢空間.、《里約大冒死》、《僵尸肖恩》這些都能正常播放，而對于小眾資本的測試也并沒用發明所謂大面積無法播放的疑問。但也有個別用戶表示之前下載的那些熱點資本顯百家樂 跟單示下載連結有誤或需要較長的轉碼時間，而轉碼中的影片固然在云端顯示下載，但沒有進度。
隨后，進行了一個簡樸的測試。測試環境為中國電信20MB光纖寬帶，迅雷VIP尊享版，版本號為2.0.10.190，以白金會員地位登錄迅雷開始下載。
先后選擇了電腦游戲、老影龍七百家樂戲、最新影戲、軟件程序和爭議視頻五種類型進行下載。
在下載《星際爭霸2》游戲文件時，順利進入高速通道和離線加快下載，網速很快到達了2.47MBs，下載軟件的時候，網速到達了1.78MBs，最新的好萊塢大片《美國隊長2》的下載網速更是到達了2.69 MBs，只百家樂投注教學有下載一部1985年香港喜劇片《智勇三寶》時網絡速度降到了1.37MBs，而最后選擇下載一部敏感視頻時，下載速度趕快降到了252.12KBs，高速通道和離線加快沒有起到任何作用。
在簡樸測試之后進行了一個統計，迅雷下載的不亂速度為1.72MBs。而這之前的4月初，在這個環境里面平均下載速度能夠到達2.25MBs,網絡下載速度有一定減低，但幅度不是很大。
迅雷會員們反應對照會合的兩個疑問，一個是云播性能的故障疑問，一個是離線加快和高速下載通道失去作用。
在的測試中，這兩個疑問的確存在，但也是因下載場合而異。一般視頻的云播性能都能正常運行，只有個別視頻的云播性能存在故障。而一些視頻的離線下載可能出現離線加快的文件被舉報的現象，無法離線下載加快。
一封被刪除的公然信
