林雨晨文 盛銳制圖 通信員 鄭體兵攝
我們對“大數據”這個詞并不陌生，我們在生活中常常用到大數據：用智能手機導航時，便是在和大數據打交道；點通博娛樂城推薦開亞馬遜，看到一列專為你定制的推薦書目，它便是大數據提供的……
杭州高科技企業孵化器“和達創造控制學院硅谷培訓營”的這場分享課，由李玥主講。李玥是環球職業社交網站領英的商務解析通博娛樂城客服高等總監，是大數據應用的專家。
前天上午，e-link同伴咖啡館里坐滿了慕名而來的企業家和創業者。由于李玥所乘的飛機晚點，中午12點他才趕到，聽眾們已經多等了兩個小時，但沒人離場。
案例：大數據發掘，讓大公司CEO刮目相看
李玥以一個自己公司的案例作為劈頭。他說，領英有三個對照主流的商務模式：第一個是人才徵求，這部門業務通博娛樂城贏錢分享功勞了過份50%的收入；第二個是廣告業務；第三個是高等付費訂閱服務。
領英的銷售人員常常遭遇難題，便是對方不愿意和你相見。銷售人員一般面臨的是大企業的高管或CEO，讓忙碌的他們和一個陌生的推銷員相見，不是一件容易事。
大數據給了他們時機。李玥說，我們把相關企業的人員流動數據進行建模，制造了人才畫板，內容很簡樸：兩家同一領域競爭關系很強的企業，A公司從B公司挖8通博娛樂城推薦心得0人，B公司終極會有363人流向A公司。A公司看到了這張圖表，就知道自己在人才競爭中處于弱勢身份。
“銷售人員把這張圖發到A公司CEO的郵箱，許多CEO就會主動打電話過來，說要規劃相見。”李玥說。這此中，便是大數據發揮了巨大的作用。
大數據發掘，還能協助公司了解客戶未來要買什麼。李玥說，通過大數據解析，可以看到某客戶在關注什麼，閱讀過什麼，對哪些人感嗜好，這些海量信息通過數據模子，能精準地產生商品推薦。
近況：內地一些企業在賣大數據，而非發掘
臺下多名企業家表示，但願李玥談談對大數據在中國的商務運用的看法。
李玥說，中國不缺數據解析人才，許多前沿數據專業，不少數據解析團隊已會敏捷採用。但是，許多中國傳統企業對大數據不珍視，“一些老板相信直覺判定，假如數據和他的觀點相左，他會堅定自己的決策。”
李玥以為，中國不少企業擁有海量數據，但數據轉化成“面包”的還不多，很多停留在賣數據的“面粉”階段。
“通博娛樂城客服面粉相對于面包來說，價值就小了。賣這些數據的‘面粉’，還涉嫌泄露個人隱私，會產生法律糾紛。”
在李玥發言解散后，蜂窩私董會的張建春、微鏈聯盟創始人柳榮軍、海云數據聯盟創始人高潔，也對大數據的商務價值發布了自己的熟悉，呈現了大數據運用的案例。
小貼士
大數據(big data)，或稱巨量資料，指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過現在主流軟件工具，在合乎邏輯時間內到達擷取、控制、處理、并整理成為協助企業經營決策更積極目的的資訊。
