林雨晨文 盛銳制圖 通信員 鄭體兵攝
我們對“大數據”這個詞并不陌生,我們在生活中常常用到大數據:用智能手機導航時,便是在和大數據打交道;點通博娛樂城推薦開亞馬遜,看到一列專為你定制的推薦書目,它便是大數據提供的……
杭州高科技企業孵化器“和達創造控制學院硅谷培訓營”的這場分享課,由李玥主講。李玥是環球職業社交網站領英的商務解析通博娛樂城客服高等總監,是大數據應用的專家。
前天上午,e-link同伴咖啡館里坐滿了慕名而來的企業家和創業者。由于李玥所乘的飛機晚點,中午12點他才趕到,聽眾們已經多等了兩個小時,但沒人離場。
案例:大數據發掘,讓大公司CEO刮目相看
李玥以一個自己公司的案例作為劈頭。他說,領英有三個對照主流的商務模式:第一個是人才徵求,這部門業務通博娛樂城贏錢分享功勞了過份50%的收入;第二個是廣告業務;第三個是高等付費訂閱服務。
領英的銷售人員常常遭遇難題,便是對方不愿意和你相見。銷售人員一般面臨的是大企業的高管或CEO,讓忙碌的他們和一個陌生的推銷員相見,不是一件容易事。
大數據給了他們時機。李玥說,我們把相關企業的人員流動數據進行建模,制造了人才畫板,內容很簡樸:兩家同一領域競爭關系很強的企業,A公司從B公司挖8通博娛樂城推薦心得0人,B公司終極會有363人流向A公司。A公司看到了這張圖表,就知道自己在人才競爭中處于弱勢身份。
“銷售人員把這張圖發到A公司CEO的郵箱,許多CEO就會主動打電話過來,說要規劃相見。”李玥說。這此中,便是大數據發揮了巨大的作用。
大數據發掘,還能協助公司了解客戶未來要買什麼。李玥說,通過大數據解析,可以看到某客戶在關注什麼,閱讀過什麼,對哪些人感嗜好,這些海量信息通過數據模子,能精準地產生商品推薦。
近況:內地一些企業在賣大數據,而非發掘
臺下多名企業家表示,但願李玥談談對大數據在中國的商務運用的看法。
李玥說,中國不缺數據解析人才,許多前沿數據專業,不少數據解析團隊已會敏捷採用。但是,許多中國傳統企業對大數據不珍視,“一些老板相信直覺判定,假如數據和他的觀點相左,他會堅定自己的決策。”
李玥以為,中國不少企業擁有海量數據,但數據轉化成“面包”的還不多,很多停留在賣數據的“面粉”階段。
“通博娛樂城客服面粉相對于面包來說,價值就小了。賣這些數據的‘面粉’,還涉嫌泄露個人隱私,會產生法律糾紛。”
在李玥發言解散后,蜂窩私董會的張建春、微鏈聯盟創始人柳榮軍、海云數據聯盟創始人高潔,也對大數據的商務價值發布了自己的熟悉,呈現了大數據運用的案例。
小貼士
大數據(big data),或稱巨量資料,指的是所涉及的資料量規模巨大到無法透過現在主流軟件工具,在合乎邏輯時間內到達擷取、控制、處理、并整理成為協助企業經營決策更積極目的的資訊。