●中國在線旅游行業已經進入了資源+團隊雙重競爭的時代，不僅要有最強的團隊，還要有源源連續不斷的資源支援。
●在線旅游業未來3年便是一場競爭無比劇烈的馬拉松剔除賽，誰能獲勝，一取決于選手，二取決于補給。在線旅游馬拉松過程有3條跑道：一、機票，在線滲入率60%；二、旅店，在線滲入率40%；三、休閑游，本年市場份額4000億元，在線滲入率只有10%。
暑期前夜，同程發表了其親子游品牌喜悅童心和5個系列產品，想要借助其在門票和周圍游業務的領先身份發力親子游業務。同程CEO吳志祥說，用戶數據顯示，用戶過份50%的出行都是和孩子一起，孩子在家庭旅游決意中有很大的話語權，但親子游產品又做得不好，所以同程決意強橫切入這一市場。與新一季爸爸去哪兒的合作，也為同程做親子游提供了市場營銷的籌碼。
親子游市場連續升溫，與孩子出游也成為不少家長同孩子教養情誼的方式之一。據悉，同程旅游將推出游樂園享天然樂避暑趣游學海上行等周通博娛樂城真實性年慶專題，知足差異家庭對周圍游、內地游、游學游通博娛樂城如何贏錢、郵輪等產品的需求。
吳志祥表示，同程但願重新定義親子游產品。發表的5個系列產品，全部是傳統產品的重構，例如小朋友在海洋館留宿的夏令營項目，或是附加了主題上課、兒童團體活動的郵輪產品。同程COO吳劍說，同程會根據現有供給商資本，做一些高品格的自營產品，同時也會在親子游頻道上線一些途經篩選的供給商產品。
除了代價戰還有許多事情要做
吳志祥說，同程本年要點思索便是人為什麼旅游？我們看到過份50%的用戶說，要陪孩子。既然陪孩子，可不可以做得更好一點。圍繞人為什麼旅游，我們看到有許多事情可以做，我們發明除了代價戰還有這麼多事情要做。吳志祥表示，同程本年繼續應對該有的代價競爭外，要點點是怎樣讓消費者更滿意。
有許多產品服務的痛點，不但是同程，大家都沒有改進到位。尤其是休閑游方面，由於你純粹訂一個旅店機票，跟消費者接觸很少。可是不管是跟團還是自由行，購物、娛樂等環節消費者的痛點許多，有許多我們自己意識不到，所以我們推出首席吐槽官，你是敏感的人，你可以通知我。以前我們很頭痛這種人，目前我們覺得這種人具備一種才幹，他可以在服務流程中找到疑問點，我們不如請過來，專門干這個事情，這是我們本年的思路。公司不但願打代價戰，我們關注如何提拔消費者的滿意度。吳志祥說。
近日，同程旅游向環球旅游喜好者發出邀約，徵求首席吐槽官這一奇葩職位，并允諾將許以百萬元年薪。同程旅游CEO吳志祥稱：這絕不是暫時工，會簽訂正式的勞動合同。
據介紹，該活動將連續到10月，將在每月評出10位月度吐槽王加入決賽，終極積分最高者將取得首席吐槽官職位，獲得百萬元年薪。
對中國年輕報提出的疑問：現在旅游行業整體服務程度不高。如何管理供給商，提高服務質量讓游客滿意？吳志祥以為這將是一個逐漸交替的過程。首要，這些線下企業是有愿望提高服務質量的，他們也想讓游客滿意。我們在嘗試用IT信息系統協助他們，管控旅游過程中不確認的環節。當然不可能一蹴而就，這是一個逐漸提拔的過程。可是我們看到了但願，不管是線上、線下，大家通過新專業逐漸提拔消費者的旅游體驗。
創業公司融資將更難題
現在，一些創業公司試圖切入旅游的一些細分市場。吳志祥以為，市場留給創業公司的時機已經不多，尤其是2C的創業公司，由於這幾家什麼都做的巨頭占著流量，會搶走許多市場時機。
前面幾家幾乎什麼都做，只要有任何一個新的東西出來，比如攜程站出來公佈我已經第一。資源就不會再投。吳志祥說，所以，我覺得對于細分行業要想做出來，挑戰極度大。由於要點有兩個，一個是頻度，一個是滿意度。你用幾多錢拉用戶過來？我們目前花20、500元，拉用戶過來維持多高頻度？對于創業團隊來講是很大的挑戰。
通博娛樂城推薦攻略 吳志祥以為，中國在線旅游行業已經進入了資源+團隊雙重競爭的時代，不僅要有最強的團隊，還要有源源連續不斷的資源支援，否則你一定會被剔除出局。
在線旅游業未來3年便是一場競爭無比劇烈的馬拉松剔除賽，誰能獲勝，一取決于選手，二取決于補給。在線旅游馬拉松過程有3條跑道一、機票，在線滲入率60%；二、旅店，在線滲入率4通博娛樂城推薦論壇0%；三、休閑游，本年市場份額4000億元，在線滲入率只有10%。吳志祥表示，所以同程在2024年年頭選擇了休閑游這個跑道。
口碑改良用戶買入頻度
一個景點能收容10萬人，進去一個人和進去1萬人的成本是一樣的。我們的跑法便是，能不能把景點門票這個事情以免費或者近乎免費的方式，成為同程極度主要的流量進口？途經一個季度的嘗試、試錯，我們找到了一個想法一元玩景點。吳志祥表示這是同程貼錢拉用戶的方式。
吳志祥這麼闡述同程的邏輯：我花20塊錢拉來了一個用戶，一年最多能消費3次景點門票，但我目前要讓你變成一年消費23次的周圍游產品，這就提高了消費頻次，開始功勞利潤；然后我要再花100塊錢，通知你我的日本韓國自由行還有郵輪都做得不錯，讓你變成出境游用戶；然后我保證服務品格，改良口碑，讓你愿意連續消費，這就提拔了復購率。
吳志祥但願以高頻切低頻的方式，讓用戶不僅在同程買入門票和周圍游產品，也會買入附加值更高的出境游或郵輪等產品。
吳志祥說，同程獲取一個在挪動端買入門票或周圍游產品的客戶，所需成本大概是20元(這個成本在業內屬于低的)，將這個用戶通博娛樂城贏錢分享轉化成在同程上買入出境游產品的用戶，還需要額外100元。也便是說，同程獲取一個出境游用戶的成本只有120元，而途牛等OTA獲取一個出境游用戶的代價大概是500元。所以同程想利用這個代價差，教養用戶的習慣，爭取在出境游等市場上彎道超車。
