網購商品被冒領，店家要擔當補償消費者的損失，這是昨日最高法向媒體通報消費者維權代表案例時明確的。
最高法：
賣家違約 快遞公司不擔責
依據通報，這起案件發作在2024年，某消費者從網店買入了15萬余元的電腦一臺，并支付了貨款和快遞費，但圓通公司達到交貨地后卻被他人冒領了貨物。固然消費者是向法院告狀請求令賣方和快遞公司共同補償其損失，但終極法院將違約責任判給了賣方。
依據最高法的表述，此案件在運輸過程中，快遞通博娛樂城怎麼贏錢員在送貨時未驗證對方地位信息，擅自將貨物交由他人簽收，因此賣家未完工貨物交付義務，構成違約。依據合同相對性原則，合同只約束締約兩方當事人，快遞公司將貨物錯交給他人，屬于賣家與快遞公司之間的運輸關系。快遞公司不應在本案中蒙受補償責任。
此辯白在大眾看來好通博娛樂城贏錢真實性像并不十分“合乎邏輯”，網上隨即就有不少觀點以為快遞公司才應負更重要的責任。一位不愿透露姓名的淘寶賣家表示，這樣的辯白固然能夠懂得，但還是很難接納，甚至不算公正，“對于個體戶式的小型淘寶賣家而言，相對于快遞公司也是弱勢群體，賣家與快遞企業溝通需要付出人力物力等成本”。
不過該賣家也透露，對于淘寶店家而言，只要不是貴重產品，賣家為了維護店鋪聲譽，均會直接與顧客辦理，再與快遞公司溝通。據了解，稍具規模的淘寶賣家都會與快遞公司簽訂協議，只要消費者在收貨時先驗貨，出現疑問賣家便可向快遞公司追責。
律師觀點：
兩套合同約束主體差異
而北京漢卓律師事務所律師朱立新解析表示，快遞公司需要擔當任的觀點并沒有錯，但對于最高法的判決，各界是存在一定的誤解的。“實際上，買入方、銷售方和快遞公司之間構成了兩組合同關系，交易兩方構成的是交易合同，在此過程中只要貨物沒有交付，銷售者就需要蒙受交付義務；而不論快遞費用是誰出的，貨物運輸合同是由銷售方和快遞公司達成的，快遞公司和買入方之間除了存在遞送貨物的事實行為外，并沒有任何買賣通博娛樂城推薦心得行為，也沒有合同產生。”朱立新表示。由于送貨過程的疏忽造成損失后，買入方只能向有合同關系的銷售方尋求補償，之后再由銷售方位快遞公司提出補償主張，假如銷售方和快遞公司實現簽訂了報價協議，則在快遞公司補償銷售方損失后，再由保險公司依據合同賠償快遞公司的損失。
朱立新增補道，依據以往的判例，這類案件終極補償的責任還是在快遞公司，大多數也都以快遞公司全額補償作為終極結局。
快遞公司：
對網店、派件人追責
實際上，現在我國的大型電商賣家早已與快遞企業達成相關協議。走秀網副總裁吳盛幸表示，走秀網與合作的快遞公司有約定，快遞公司必要擔當把貨色送到用戶手上。依照協議要求，假如出現丟失的場合，依照協議具體約定，走秀網有權要求快遞公司擔當。
女裝品牌茵蔓相關擔當人表示，在企業以往經營過程中，網購環節很少出現快遞被冒領的場通博娛樂城贏錢心得合，半年都難有一次，但假如出現這種場合，企業會先給顧客補發或直接退款，然后再與快遞公司商議快件丟失等場合。不過上述人士均坦言，現在快遞過程中破損等場合仍存在，但冒領、丟失等場合已較少出現。
申通快遞相關擔當人向北京商報表示，按照國家相關制定，快遞企業已加強收件驗視等環節，同時，快通博娛樂城攻略遞員在派送過程中也會核實收件人信息。據北京商報了解，假如出現快件冒領、丟失等行為，快遞公司均會對網點、派件人員等責任人采取一定的處罰措施。北京商報 蔣夢惟 王運
