秒殺的產品就應該沒有三包服務嗎？代價便宜維修就要自己擔當嗎？近日，熱衷網購的張女士向京華家居提出問題。本來她想在一個家具O2O網站上加入秒殺活動，點開條例卻發明，秒殺產品明確描述為不退不換、不補貨。她查問客服后得知就連售后維修也要自己擔當。
京華家居查訪發明，這個叫美樂樂的網站銷售的秒殺、團購及拍賣品，除部門活動品外無三包服務或需付費服務。律師表示，美通博娛樂城最新活動樂樂關于部門商品不退不換的宣示違背國家法律強制制定，屬于無效條款。
□查訪
大批產品明示不予退換
據了解，美樂樂是一家家居O2O網站，其官網顯示，它于2024年正式運營，經營家具、建材、家飾家紡等多品類產品，并號稱每年拜訪用戶過份3億通博娛樂城最新活動。
依據張女士提供的線索，于3月12日打開了美樂樂的網頁。此時，美樂樂正在舉行315開年通博娛樂城特別活動大促，一元拍賣等宣傳佔有了網頁的顯著位置，有多款家具加入此活動。點開一元拍賣的拍賣條例發明，第三條制定拍賣商品不退換貨、不補件隨后進入美樂樂的秒殺頻道，即日加入秒殺的有吸頂燈等產品。秒殺條例的第九條也顯示由于代價低廉，概不退換貨(含運費或服務費)、不補件的字樣。又進入一款鞋柜的團購頁面，團購條例第五條也明確指出：團購產品不可以退換貨。
美樂樂官網上標榜提供45天無原因退換貨服務，為何以上幾類產品被去除在外呢？點開其45天無原因退換貨服務條例發明，不能退換不僅限于上文提到的種類。條例中有溫馨提示一項，第一條就說明：體驗館特賣商品、特價、贈品、訂制品、秒殺、團購、限購等特殊商品，以及明確注明不予退換的商品不予退換。
若有質量疑問需自己搞定
產品三包服務是指商家蒙受商品包退、包換、包修的責任。產品有質量疑問商家擔當免費維修，這是消費者的共識。既然秒殺、團購、拍賣等低價產品不通博娛樂城新手活動能退換貨，若有質量疑問會包修吧？京華時報查問美樂樂客服后發明，恐怕并非如此。
3月12日下午，查問美樂樂的在線客服angyingjie：秒殺的貨色享受三包服務嗎？其答覆：不享受的。那團購和拍賣的呢？你可以支付服務費享受三包服務。
3月16日上午，京華時報致電美樂樂官方客服4000098666查問商品包修的疑問。8125號銷售客服面臨關于秒殺、拍賣、團購商品是否享受三包服務時的答覆與在線客服答覆一致：不享受。但讓不解的是，他一直向強調，秒殺等代價已經很低了，不再享受滿減、三包等優惠了。那出了質量疑問怎麼通博娛樂城存款優惠辦？假如要維修可以付費請我們來維修，也可以自行找當地的師傅來修。也便是說秒殺、拍賣、團購的產品，出了質量疑問需要我自己擔當嘍。該客服干脆地答覆：是的。
但與上述促銷產品的根本無服務形成強烈反差的是，美樂樂的其他正常出售的家具產品享受的服務就很全面。比如享受45天無原因退換貨的產品，非質量疑問可退換，有質量疑問無需檢測證明也可發還。正常銷售的商品還可享受保價服務、限時達服務。
網站頻現終極辯白權
京華時報發明，美樂樂的每個活動條例，都會在文末標注本活動終極辯白權歸美樂樂所有。即便此次315促銷，也是如此。
而在3月15日正式實施的《侵害消費者權益行為處罰設法》第十二條明確制定，經營者向消費者提供商品或者服務採用形式條款、告訴、宣示、店堂告示等的，不得含有制定經營者單方享有辯白權或者終極辯白權的內容。
□專家謎底
不退不換違背法律強制制定
途經一番查訪，心中打上多個問號：產品三包本就應是商家推行的根本義務，為什麼美樂樂打上特惠標簽的產品就被區別對待，這合乎邏輯嗎？律師表示，美樂樂的不退換相關宣示違背法律強制制定，屬于無效條款。
