早晨一打開朋友圈，就被各種“韓國面膜”、“日本面膜”的代購信息刷屏，讓人目炫繚亂，甚至怒而屏蔽。這樣的場景每日都在不少用戶身上上演。比年來，的廣泛採用，使朋友圈成為人們切磋互動的平臺。所謂有人之處便有商機，朋友圈的商品營銷勢頭愈演愈烈，朋友圈儼然成為一個營銷各種各樣商品的會合營，此中尤以面膜營銷為盛，各種疑問也隨之而生。
然而朋友圈營銷終究還是對照新型的營銷方式。對于沒有營業牌照、沒有固定營業地方，也沒有相關監管法律根據的微商所產生的各類消費疑問，消費者投訴難、維權難，相關政府部分處理時也難。
那麼，如何客觀地評價當下微商市場的諸多亂象？如何規范微商發展？跟著市場的擴大，辦理這些疑問，已經迫在眉睫。
現象
兩種營銷模式，各有利弊
“固然都是充斥在朋友圈中，可是對于銷售的模式而言，還是有所差異的。”互聯網解析師梁光亮在接納南邊日報采訪時表示，途經這兩年的鍛煉，朋友圈營銷漸漸形成兩種模式，一種是用戶自己通過朋友圈分享商品信息，進行商品銷售的模式；另一種則是用戶通過各種微店平臺，開設微店來售賣自己的商品，或者做微店分銷代理，代理別人的商品。
用戶自己分享的營銷重要涉及化妝品、服裝、手機的海外代購，或者其他商品如減肥藥、康健產品等等的銷售。由于沒有開設店鋪，商品的簡介、代價、種類都是通過朋友圈分享出去，因此常常通博娛樂城活動內容出現滿屏都是同一個摯友的分享，內容大同小異。
“朋友圈里都是自己的‘熟人’通博娛樂城活動介紹，宣傳起來對照方便。但是一旦分享信息過多，對其他摯友進行廣告的狂轟濫炸，不免會讓人不勝其煩，從而被屏蔽拉黑，陰礙朋友兩方的情誼。”在不少用戶看來，摯友的營銷信息分享過量無疑會造成極大的騷擾。“用戶們特別需要注意的是，這種自行營銷的模式并沒有第三方的保障，由於是摯友之間的私下買賣，可以說靠的是兩方的信任，與任何買賣信任機制無關，縱然買到贗品，上當受騙了也無處可補償。”在業內人士看來，固然從營銷信息看來極為誘人，可是只是用戶之間的直接買賣缺乏法律保障，這種交易如履薄冰，消費者基本無法保障到自己的權益。
據拍拍微店相關人士表示，現在微店平臺的發展相當迅猛，用戶開設微店與在淘寶上開店雷同，通過手機APP的方式開店入門門檻更低。
“與淘寶上開店手續麻煩比擬，一般創業者在微店上開設店鋪是免費注冊的，交納的保證金相對較少。”據開設微店商家程先生表示，現在商家開微店需向平臺交付一次性的專業服務費，同時還有繳納數千元的保證金。而在業內人士看來，利用平臺的方式進行營銷，除了保證金的約束外，接納平臺方的監管也是規范行業的主要因素。
據南邊日報了解到，在微店APP的論壇上就公布有《微店賣家控制規范》、《微店買賣糾紛處理想法》、《微店出售冒充商品處理條例》等等微店營銷的條例，給入住商家劃定營銷范圍。同時，微店還給予消費者先行賠付的保障，在微店網的服務協議中，明確表示微店網在商家違背相關法律、政策和微店網條例帶給買家損失的場合下，微店網有權先行處置保證金，直接用保證金賠付給買家，這就變更了買家在朋友圈營銷中的被動身份，不至于無處可訴、無處可賠。
憂慮
第三方眾多，加劇監管難度
“微店現階段還是一個不成熟的新事物，在人們摩肩接踵爭奪微店商機的背后，透露出各種不安全的因素。”在業內人士看來，網購市場固然已經發展到一個相對成熟的階段，可是微店這種新的形態的出現則讓不少消費者措手不及，也讓不少不法商家鉆了空子。而微店平臺的發展還處于起步階段，市場競爭才剛剛開始，不免魚龍夾雜。
相關資料顯示，包含有拍拍網旗下的拍拍微店、口袋購物旗下的微店APP和云商微店旗下的微店網等在內的多家微店平臺都在積極地“招商引資”吸引賣家和買家參加，而就在3月5日，第三方服務商微盟也公佈向公共推出基于挪動端的C2C微商平臺“V店”APP，正式殺入C2C微商市場。
不過據南邊日報了解到，固然現在微店平臺眾多，但除了拍拍網旗下的拍拍微店具通博娛樂城加碼優惠備京東和的“官方”底細外，其他的微店平臺大都是處于第三方的腳色。
“途經2024年的群雄并起，微商在2024年將進入行業洗牌期，微店走向正規控制的途徑，朋友圈營銷將向凈化的方位發展。”在梁光亮看來，作為平臺方的在對微商的控制上并不能起重要的作用，而只有各大微店平臺切實做到了對微商的嚴格控制，微店的營銷行為才能夠真正得到規范。
觀點
平臺擔當與法律監管雙管齊下才能治本
“優購時尚商城一直都本著為客戶擔當的立場，斷然反對制假販假，并采取各種措施杜絕贗品的流入。”據優購時尚商城擔當人介紹，在對于第三方的商家的監管方面，優購會采取抽查的方式進行監控，一旦發明有贗品會斷然配合工商處理。“另有在招商時也會進行管理，不讓贗品流入我們的平臺。”
上年末，在億邦動力網主辦的“第九屆中國網上零售年會”上，微盟CEO孫濤勇就公然表示，未來零售業的渠道占比中，微商將至少佔有30%的市場份額，2024已經成為微商元年，是微商創業的大好機會。面臨已經摩拳擦掌預備大干一場的微商，既要搶占市場同時又要規范控制的微店平臺，如何能夠協助微商從“贗品”、“不安全”等等的一片質疑之聲中殺出血路來，則成為微店平臺之間競爭的關鍵。
鑒于贗品疑問幾乎所有矛盾都指向了線上監管力度較弱這一現象。最近工商總局局長張矛在接納采訪時表示正在推進電商立法。在業界人士看來，網絡購物的確方便了消費者，促進了消費，但由於消費者不在現場，就會出現贗品泛濫、退換貨難等疑問。辦理這個疑問一方面電商平臺要負起責任，加強自律和內部的監管。另一方面監管部分也要加速轉變觀念，完善監管方式，網絡購物有許多新的特點，傳統的監管方式已經不完全適用了，要通過信息化的方式辦理。只有平臺擔當，法律監視雙管齊下才能讓贗品無駐足之地。
聚焦
行業須加強自律才能走得更遠
具體到美妝行業的微商，途經近兩年的發展，已經形成了一定規模的營銷平臺和產業鏈，不僅以令業界震撼的高速度催生出了思埠、俏十歲等體量以十億計的微商品牌，更吸引了包含有寶潔、雅詩蘭黛、玫琳凱、韓后等在內的內地外著名品牌也開始或預備試水微商。正由於熟悉到微商這一渠道的巨大商務價值，業內自律的動力也才越來越強烈，微商渠道內部主體間“優越劣汰”的正向剔除機制才會加倍有力地起到渠道凈化作用。
在首屆中國微商展覽會上通博娛樂城優惠活動，由中華全國工商聯美容化妝品業商會微商技術委員會起草的首部中國化妝品微商行業尺度對外公布。該尺度對于化妝品微商的規范，提出了一些具有可操縱性的發起：所經銷和零售的產品須證照齊備。產品品格須符合各項尺度，不得為追求短期極致功效添加激素、熒光增白劑等有損消費者身心康健的物質。倡導以產品品格為根基的合乎邏輯營銷活動，抵制虛假宣傳和過度營銷。嚴禁銷售冒充、仿冒、抄襲、侵犯著名品牌的所謂化妝品制造及銷售三無及違法違規產品。倡導創建完善的銷售追蹤和渠道控制機制，積極打擊冒充偽劣產品等。
此外，這一尺度還提到企業和個人從事化妝操行業的微商，需積極到商務聯盟會美容化妝品業商會微商技術委員會等國家授權頒布認證資格的機構單位獲取微商從業資格證。
在3月15日消費者權益保衛日確當天，同樣由中華全國工商務聯盟會美容化妝品業商會主辦的“微品牌，大夢想——中國品格微商高峰論壇”在北京召開，對現階段行業亂象、微商的營銷規范以及行業自律等議題都進行了深入的商量。此外，會上還宣讀了《中國美容化妝操行業微商自律誠信允諾書》，命令加強微商內部自律，促進行業規范經營，營造一個消費者全面關注、全面介入、有效監視的良性消費環境。
會上有業內人士發布觀點以為，比擬于傳統電商，微商有著門檻低、成本小、散播廣等優勢，極度合適個體創業者，同時收容就業的前景也極度廣闊；但另一方面，微商市場冒充偽劣產品多，代價慌亂，售后服務不完善等現象通博娛樂城活動詳情也許多，實際上現階段的微商處于國家的“監管盲區”。
為變更微商這些疑問，全國工商聯美容化妝品業商會副會長阮華君提出三點舉措來規范微商市場：“首要要求微商、微品牌簽署允諾書，并通過媒體來監視。其次，要專門規定關于微商的行業尺度。第三，行業應該聯盟呼吁監管部分盡快出臺相關法律律例。”
全國工商聯美容化妝品業商會會長馬婭則表示：“在2024年9月，我們已經開始施行《中國化妝品微商尺度（執行草案）》，目前便是要通過推廣這一尺度，規范微商市場，這樣微商才可以走得更遠。”
( 葉丹 趙新星 實習生 彭穎)
