5月5日，欒小姐的男朋友從國外通過EMS寄件到北京，開箱發明竟是一塊潮濕的木板，欒小姐稱，箱內原是Gucci的錢袋和兩個香奈兒唇膏，價值三千通博娛樂城出金流程多元。EMS營投部人員上門確定包裝確有疑問。EMS客服稱，依照程序，需從寄件方進行查詢辦理。律師稱，快件丟失，寄件方可依法要求補償。
寄件丟失錢袋變木板
據欒小姐稱，她男朋友在意大利為其買入了一款Gucci的錢袋和兩個香奈兒的唇膏，價值三千多元，通過EMS寄回北京。快件5月5日寄出，她5月11日收件時發明，箱內只有一塊潮濕的木板。
包裹寄出的時候是用透徹膠全部封鎖，但目前箱子外包裝明顯被拆開，用綠色膠帶重新封裝了一次。欒小姐稱，發明這一場合，那時就給EMS營投部打電話，之后快遞員上門拍照取證，確定外層黃色膠帶和原箱包裝的透徹膠帶有不同，并確定箱中物品被替換，但之后再也沒有覆信。對此，快遞員證實，快件確切被重新封裝過，現場拍有圖片。
三過海關無查驗單
通過欒小姐提供的運單號查詢發明，5月7日快件達到北京后，于5月8日和5月9日過了三次海關。此中，5月9日快件被分到萬達廣場營投部發作過錯并未投妥，隨后又發往海關待驗。5月10日凌晨1點多海關放行，9秒之后便顯示發往呼家樓營投部。而且系統顯示，寄件10日上午已被簽收，可是實際收件時間卻是11日，海關放行到發出僅有9秒，也讓人極度迷惑。并且他們一直肯定是海關抽檢出了疑問。欒小姐稱。
對此，海通博娛樂城線上遊戲關咨詢熱線工作人員稱，海關并無自己的倉庫，抽檢是由抽檢員到企業的倉庫進行，其間都會有倉庫的人員陪同，如快件需開箱，會有海關抽檢告訴單和封條，并會示知收件人，箱內也會放有海關的抽檢告訴單，假如箱內沒有抽檢單，則表示該快件并未被抽檢。
國外寄件公司報警
欒小姐稱，曾多次聯系EMS要求信息反饋，對方竟說投訴紀實通博娛樂城玩法秘訣里營投部的反饋信息是客通博娛樂城遊戲攻略戶無要求。EMS客服稱，通博娛樂城玩法經驗補償手續須由寄件方提出申請，從寄件方進行查訪，EMS可提供相關的材料和信息。對于快遞提前簽收的疑問，EMS稱可能由于周末投遞部代為簽收，但對于代簽出現疑問是否需要蒙受責任，并未給出辯白。意大利方擔當寄送快遞的相關擔當人稱，目前已經上報意大利警方，并提供了寄送快遞的全程錄像，將積極幫助查訪。
北京易理律師事務所趙江濤律師表示，如寄件方直接與EMS簽訂了寄送合同，且EMS丟失快件，則需要蒙受相關的法律責任，但需由簽訂寄件合同的寄件方提起申訴，依照相關制定進行查詢處理，要求EMS對于丟件疑問予以辦理，并給予補償。
