網購代價便宜、買入方便、款型齊備，讓人有足夠的選擇時機買到自己滿意的商品。不過，現在一些人陷溺于網購，有的甚至過度消費、盲目消費。網絡商家是如何利用人們的心理特點營銷的？此中哪些是知足、拓展消費者合乎邏輯需求的創新？哪些心理陷阱需要小心？
網絡時代，我們該如何理性消費？
編者
剁手族知幾多
東西買了一茬又一茬，實際利用率卻很低；遇上一些商家造出的節日，甚至不惜財務透支、刷爆信用卡
原先盤算買個手機殼，結賬時發明自己竟一口氣挑中了4個差異顏色的手機殼、3根數據線、一個挪動電源，還有一個手機自拍神器！在北京西城區某網絡公司工作的陳妍又一次開啟了發狂購物模式。
陳妍經常被親友摯友調侃為網絡購物狂。小到牙膏、洗發水，大到熱水器、洗衣機，這幾年陳妍家里的吃穿用度根本都靠網購辦理。網購已經深入到我生活的每個角落了，早上到單位后第一件事便是登錄各大購物網站，看看當天有哪些新品上架，有什麼折扣優惠，看到便宜的就趕緊下手，每日能接收好幾個快遞包裹，假如哪天沒有包裹來反而有些不習慣了。
每次上網逛都摟不住，左逛右看就買多了，有時候買著買著都忘了自己起初要買什麼了。網購次數越來越多，陳妍發明家里的空間越來越小了。許多東西買來不實用，比如前段時間跟風買了個手機廣角鏡頭，功效一般帶著還礙事，用了一兩次就擱一邊了。還有些東西買返來壓根兒用不上，過段時間就送人或者干脆扔掉。
比年來，互聯網的蓬勃發展，淘寶、京東、1號店等電商平臺的出現，在變更傳統銷售格局的同時，也使網絡購物成為不少消費者生活中不可或缺的一部門。國家統計局數據顯示，2024年網上零售額同比增長497%，到達28萬億元，占社會消費品零售總額的比重為106%。借助一些傳統節假日和部門商家造出的節日，網絡購物掀起一波又一波熱潮。上年雙11當天，天貓和淘寶銷售額達571億元，突破了上年的362億元通博娛樂城註冊送優惠。
連續不斷刷新的網購數據背后，也出現了不少像陳妍這樣陷溺網購的消費者。他們隨時隨地都在網購，東西買了一茬又一茬，實際利用率卻很低，過度消費基本停不下來。時逢一些商家造出的節日，甚至不惜財務透支、刷爆信用卡來消費。
再買下去真的要剁手了！上年雙11后，在北京國貿某外企工作的徐晶晶剛剛在網上血拼完，隨即就被賬單嚇了一跳。五折優惠太有誘惑力了，那幾天趴在網上購物，就跟打了雞血似的不停下單，最后信用通博娛樂城如何註冊卡都刷爆了，只好申請分期還款。徐晶晶說。
上癮背后有玄機
一些人追求購物的愉悅感；刷卡消費削弱了人們對支付才幹的熟悉；低價促銷、人為造節等給消費者占便宜的心理暗示
為什麼網絡更容易發憤非理性消費呢？
女人的衣櫥里永遠都少一件衣服，這不僅僅是物質占有狀態，更是一種心態。中國科學院心理研究所研究員陳毅文以為：購物狂們珍視購物過程遠遠過份購物結局。參加購物車、提交訂單、簽收快遞網購打破了傳統購物方式對時間和空間的限制，通博娛樂城體驗金活動給他們帶來心理上的知足感和優勝感，不少消費者沉醉在這種被尊重的服務體驗中，享受著這種購物帶來的愉悅感，漸漸對網購上了癮。
支付方式的改革，無形中刺激了不少消費者過度消費。陳毅文說，從現金消費、刷卡消費再到信用卡消費，差異支付方式對購物體驗陰礙差異。在實體店用現金消費時，對費錢概念相對明確，但網購多數不需要現金買賣，點一點確定支付的按鈕就能買單，一定水平上會削弱人們對自己支付才幹的熟悉，無知不覺中多花了不少錢。
低價促銷、人為造節等網絡促銷也在一定水平上誘導消費者過度消費。
北京師范大學電子商業研究中央副主任李江予以為，網絡購物環通博娛樂城體驗金領取問題境便利化水平的提高吸引了越來越多的消費者，而網絡購物的新型促銷方式讓不少消費者陷溺此中。比擬傳統線下渠道，網絡平臺具有更強的代價優勢，極富沖擊力和吸引力的商品詳情介紹，加上0元促銷進店紅包分通博娛樂城體驗金使用心得享有禮等促銷優惠，給消費者帶來省錢、占便宜的心理暗示。李江予說，通過對大數據的利用，商家有才幹解析社會熱門，并將其和購物相結合，針對差異人群規定差異的折扣促銷謀略，挪動社交媒體中大家相互分享、推薦，進一步刺激了消費者介入網購的懇切。研究表明，購物上癮就像游戲上癮一樣，有一定的激勵和反饋機制，大腦就會發出重復該行為的指令，容易產生買入、重復買入的沖動。
雙11雙12周年慶從年頭到年終，網絡購物狂歡盛行不止。通過對部門人群情緒的把握和放大，烘托出巨大的節日氛氣，并通過挪動社交媒體放大這種氛氣，讓消費者特別是青年人覺得不買就掉隊了，無知不覺參與此中，盲目跟風買入。李江予說。
陳毅文以為，對網絡促銷方式既要肯定其合乎邏輯性，又要小心一些心理陷阱。一方面，商品展示方式越來越多樣，消費者除了通過多方向圖片和視頻等呈現方式了解到要買入的商品，網頁上的關聯產品也知足了消費者的合乎邏輯關聯需求，事實上，很多圖片都與實物相去甚遠，外形失真、顏色失真甚至尺寸也是假的。另一方面，過度關聯、捆綁銷售、滿額返券等方式，也容易誘導消費者進行無策劃消費。
營造理性消費環境
消費者算好自身經濟賬；控制部分懲戒虛假營銷；銀行發卡方和第三方支付平臺不縱容財務透支
在北京某事業單位工作的網購達人曉琳并沒有陷入過度消費。工作3年來，曉琳在連續不斷嘗試和試探中，摸到了網購的竅門。
在一些大家扎堆網購的節日，斷然不能跟風湊熱烈。代價促銷固然很誘人，但我對一些目標商品做了代價紀實，仔細對比后發明大部門產品代價沒便宜幾多。說起自己的省錢妙招，曉琳以為最主要的是維持理性。在網上選中商品后不直接買入，先在購物車里放個一兩周，興許過了新鮮勁兒就不會費錢買了。對已經簽單的快遞，假如不適合或者用不著，就算花運費也要退掉。
針對過度消費行為，陳毅文發起消費者算好自身經濟賬，并加強自我控制意識。網購可能會淘到便宜貨，但再便宜的東西，假如買返來用不著，不也是一種糟蹋嗎？
與電子商業的快速發展比擬，有關部分的控制程度相對滯后。李江予以為，對一些虛假宣傳和帶有誘騙性的營銷行為，比如許多網店通過刷銷量、刷聲譽來誘導消費者買入，需要有關控制部分加大控制和懲戒力度。監管部分要主動安適電子商業給商務模式帶來的變化，增強控制才幹，同時要擅于利用大數據來提高監管效率。
除了規范市場環境，政府還可以對消費者提供一些保衛，比如將新改動的《消費者權益保衛法》中的七日無原因退貨等相關制定落到實處，給消費者一個鎮定期，使沖動買入可以彌補。李江予說。
在網絡購物中，在線支付是完工買入的關鍵一環。陳毅文以為，銀行發卡方和第三方支付平臺不能縱容或變相勉勵未成年人財務透支。未成年人和剛結業的大學生是容易沖動消費的人群，在發行信用卡時不妨設定消費額度限制，循序漸進推進信用額度提拔。
與消費者比擬，銀行和第三方支付平臺更了解商家的實際經營場合。李江予說，對一些虛假銷售、不正經買賣的網絡店鋪，銀行和第三方支付平臺假如了解內情，應最大水平地給消費者提供警示，比如對部門用戶的非正常買入行為，采取耽擱支付等方式，更好地率領消費者理性消費。
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2025-08-03
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