通博娛樂城線上註冊 4月7日電(IT頻道張司南)近日，IT頻道接到多位網友投訴稱，自己此前被盜的手機，在未出示任何三包證明與購機相關信息的場合下，被他人從蘋果官方授權店里換了新機。投訴網友稱，手機被盜后已經報案，并向蘋果官方客服做出手機串號登記，但被盜手機仍被蘋果官方授權店更改新機。對于蘋果售后店是否該對洗白擔責這一疑問，觸發業內不少爭議。
上海被盜手機出目通博娛樂城註冊送獎金前福建官網授權店換機無需憑證
本年2月25日晚上，在上海上班的曹小姐一部iPhone6被盜，隨即曹小姐通過蘋果官網將該手機建置為丟失模式，并到派出所報案。為了防範小偷解鎖，曹小通博娛樂城如何註冊姐還將Apple 暗碼改動，并且通過在蘋果官網上輸入手機串碼，連續查詢手機狀態。3月12日，曹小姐在蘋果官網上查詢到，手機已經處于維修換機狀態。曹小姐在查詢得到自己手機被他人換機后，當即通過蘋果售后做了登記。蘋果售后依照制定建立推薦案例，這樣官方售后維修店在對該手機進行售后服務時可以看到推薦案例，就會截止繼續換機。IT頻道注意到，曹小姐的轉薦案例登記日期為3月12日。
之后，曹小姐又通過網上買入的查詢產品，并提供手機串碼，查到自己手機通博娛樂城體驗金評價送修的地點為位于福建省福州市臺江區五一中路88號福州平安大廈15C2直信創鄴(福州店)。直信創鄴(福州店)也證實，曹小姐所提供串碼產品，確切在本店換機。
IT頻道了解到，該店確為蘋果官方授權的維修店。該店的工作人員向IT頻道表示，顧客可以憑借購機發票與三包憑證在有效期內可以到蘋果官網授權店免費享受維修、換機等服務。
《中國手機新三包法》的第七條明確制定，消費者丟失發貨票和三包憑證，且不能提供發貨票底聯或者發貨票(底聯)復印件等有效證據，但按照主機機身號(IMEI串號)顯示的出廠日期推算仍在三包有效期內的，應當以出廠日期后第90日為三包有效期的開端日期，銷售者、修理者、生產者應當依照制定擔當免費修理。
正因如此，直信創鄴(福州店)方面表示，實時在沒有購機發票與三包憑證的條件下，也無權謝絕客戶維修。不過曹小姐則以為，假如維修憑證丟失，售后維修點應該進一步做出信息審核，不聞不問的立場顯然是極度不擔當任的。假如在看到推薦這一被盜登記時，還繼續維修，便是違法的。
對此，直信創鄴(福州店)方面3月19日堅稱，在蘋果系統中并無盜竊機提示，蘋果系統中只有打過蘋果電話的紀實，并無其他信息。現在警方已經全部取證，IT頻道也會一直關注事態發展。
蘋果手機被洗白并非個例售后店是否擔責惹爭議
實在，曹小姐的遇到并非個案。IT頻道通過搜索發明，用戶在手機被盜后，到官方授權店進行換機，然后再以低價出售給新用戶的案例并不少見。早在2024年6月，央視《生活早參考》欄目就曾播出過找回蘋果手機的相關節目。在南京丟失手機的小伙李云鵬終極在武漢一通博娛樂城註冊送獎品名女大學生那里找回了自己的手機，而這部手機是該女生不久前剛剛買到的未開封的新機。
IT頻道了解到，針對蘋果手機被洗白的疑問，部門消費者已經組建維權集體，群中的成員多達千人，有相當一部門人的被盜手機被查詢到換機洗白后試圖尋找，但真正找回的人則寥寥無幾。
據，從本年1月21日起，21CN聚投訴接收了不少消費者關于被盜手機遭洗白的投訴，并給蘋果中國的媒體聯絡信箱mediacnapple發去郵件，轉達現有的11例投訴，并提出8個疑問，該郵件還同時被抄送給蘋果CEO庫克。3月20日，該平臺接收投訴案例已經過份60例。
3月20日，蘋果中國方面臨此作出回應，稱蘋果并無錯誤，但投訴疑問將會轉交蘋果客服處理，并給予投訴人直接反饋。援引《當代快報》，有業內人士稱，蘋果官方授權售后店應該在換機時要求換機人提供購機憑證與三包材料等。假如蘋果售后店在拿不出的場合下仍提供換機服務，則違背了換機程序，應當蒙受一定的責任。
不過，中國政法大學知識產權中央特約研究員、中國互聯網協會信用評價中央法律顧問趙占領則不這麼以為。趙占領在接納IT頻道采訪時表示：針對蘋果手機被洗白的疑問，蘋果的做法固然不合情，但卻正當。由於手機三包法中并未明確制定，廠商在進行三包服務時，要推行信息審核的義務。此外，不少消費者確切存在丟失購機憑證的場合，在此場合下，依據《三包法》消費者仍然享受三包服務，這也是保衛消費者權益的有效方式。
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2025-02-20
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