6月16日電 昨日，環球首款聰明客服產品在”北京硅谷”–通博娛樂城推薦論壇中關村微軟大廈面世。智齒科技推出的聰明客服與市場上現有客服產品形成了代際區隔，其獨具的智能化、大數據解析、機械人服務等理念對現有客服市場帶來推翻，并將帶領客服行業專業變革。
智齒科技在主題為”智·為新生–智齒科技新品上市暨品牌策劃發表會”上，不僅發表了環球首款聰明客服產品，還同時公布了”聰明成長策劃”，智齒科技將以近乎免費的代價為中小企業提供價值700萬元的客服軟件以協助中小企業共同成長。
微軟創投加快器中國駐企專業官 沈強、真格基金合伙人 李劍威、華創資源投資經理 余躍、紛享銷客創始人 劉晨、融云CTO 楊攀、PP租車客服總監王旭加入本次活動。
智·為新生–智齒科技新品上市暨品牌策劃發表會現場
互聯網+時代的客服之痛
跟著互聯網、尤其是挪動互聯網的高速發展，催生了大批客服需求。與此相對應，傳統的人工客服用盡了大批人力成本，客戶等候時間過長導致客服體驗不良。客服渠道越來越繁，接入方式越來越多，Web、、微博、APP等多渠道對客服人員的控制提出了更高要求。
假如說上述客服困難一直存在，但還可以通過更新系通博娛樂城推薦app統，參加性能模塊來辦理的話，但對客服領域的大數據發掘、知識更新快，客服人員答覆參差不齊的窘境則需要更聰明的辦理想法。智齒科技推出的智齒客服就是在傳統客服中參加了加倍”聰明”的產品設計理念，將大數據解析、機械人性能更多融入到客服領域。
微軟創投加快器中國駐企專業官沈強到場加入本次發表會并表示：”智齒通過語義解析，人工智能，大數據和深度吸取等方式，在很大水平上用不會疲乏的機械，而且是智能、能夠吸取的機械，大幅補救了人工的短板。這項專業，對于呼喚中央和客服領域來說，意義極為重大。”
微軟創投加快器中國駐企專業官 沈強
智齒客服：三大要點主打聰明
智齒科技聯盟創始人 TEXT-ALIGN justify; TEXT-INDENT 30px; MARGIN 0px 3px 15px” align=”justify”>智齒客服比擬較現有客服產品，具有三大要點競爭優勢：
5種接入方式+10分鐘配置=統一平臺控制：智齒客服全面支援桌面網站、挪動網站、、微博、APP 接入方式，僅需10分鐘配置(用戶只需要把一段代碼復制到網站)即可將多平通博娛樂城推薦理由臺顧客匯集同一平臺控制，簡樸易上手。
內地開創”人工在線客服+機械人客服”客服產品模式，雙劍合璧、互補短板、無縫切換：智齒客服率先將天然語言處理專業(Natural Language Processing，簡稱NLP)及機械吸取引入客服產品，實現精準懂得用戶疑問并匹配最佳答案，精確率高達98%。機械人模式、輔導人工模式自由切換，可辦理約80%同質化重復疑問并自動組織尺度答案，協助客服人員大幅提拔回復質量和效通博娛樂城信譽率。
業界最豐富的統計解析報表，數據金礦助力企業科學經營決策：智齒客服構建了業界最多元豐富的統計解析報表，可解析顧客關注焦點、營銷活動結局驗收、客服人工工作量及效率，為客服主管提供數據支撐，輔導企業進行科學的經營決策。
智齒科技聯盟創始人 TEXT-ALIGN justify; TEXT-INDENT 30px; MARGIN 0px 3px 15px” align=”justify”>真格基金合伙人李劍威以為：”智齒科技開創機械人客服+人工客服的聰明客服產品模式和以往的題材有很大的差異。客服是一個成熟的市場，呼喚中央領域也很久沒有專業的突破，而智齒完全從另有一個差異角度切入，基于的是對客服行業持久的人工效率不足的困擾疑問。語義解析和人工智能提高了這個模式的門檻，而大數據和深度吸取專業的應用，足以使產品活得很好。”
真格基金合伙人 李劍威
通過智能機械人專業，不僅可節儉80%客服成本，而且通過一站式控制，可將智齒客服嵌入所有營銷路徑，各渠道用戶反饋匯總至智齒平臺統一輕松控制，從而能將企業客服效率提拔50%以上。另有，智齒客服首次將人工智能專業應用于在線客服，通過天然語言懂得顧客提出的疑問，自組織答案并預答覆，客服人員只需一鍵發送，一個客服同時應答人數由5人提拔至15人，從而大幅提拔客服工作效率。
發表”聰明成長策劃”價值700萬客服軟件助力中小企業共同成長通博娛樂城實際贏錢
智齒科技在發表環球首款聰明客服產品的同時，還公布了”聰明成長策劃”。 “聰明成長策劃”是智齒科技助力中小企業共同成長的一項扶持策劃，智齒科技將以近乎免費的代價為中小企業提供價值700萬元的客服軟件以協助中小企業共同成長。
智齒科技聯盟創始人 TEXT-ALIGN justify; TEXT-INDENT 30px; MARGIN 0px 3px 15px” align=”justify”>智齒科技聯盟創始人 TEXT-ALIGN justify; TEXT-INDENT 30px; MARGIN 0px 3px 15px” align=”justify”>智齒科技但願以互聯網思維打造極客產品，驅動客服業務變得加倍美好。
微軟創投、真格基金、智齒等進行圓桌論壇
現在，智齒科技在沒有任何市場推廣的場合下，實現了1000余家客戶的天然增長，蓋住了互聯網電商、O2O、P2P金融、教育、醫療等多行業領域，并獲得樂視網、愛施德、海爾、PP租車、宜信等用戶青睞。
PP租車客服總監王旭表示：”PP租車是亞洲最大的P2P租車平臺，日常業務拜訪量極度大，智齒客服協助我們辦理了極度大的疑問。我們在做從400到線上的客服牽引，在這個過程里，智齒客服幫我們辦理了80%的重復咨查問題，款待才幹提拔了5-8倍。”
活動現場，微軟創投加快器、投資方典型及SaaS領域新生的典型性企業，就企業級市場的勃興、新的市場氣力涌現這一話題進行了深入探討。（IT頻道）
