手機流量按月計費、過時作廢到底是霸王條款還是國際常規？不論怎樣，對于手機流量清零，消費者的怨聲一浪高過一浪。
在長沙律百家樂註冊教學視頻師狀告中挪動流量清零之后，廣東省消委會近日攜廣州、深圳兩地消委會聯盟發力，向通訊運營商喊話：請許可消費者把吃不完的雞腿留到下一餐。
消費者不滿流量清零
消委會呼吁用不完脫期
據媒體，廣東省消委會近日統籌廣州市消委會、深圳市消委會差別開展了《手機上網消費滿意度查訪》、《信息消費滿意度查訪》。
查訪結局顯示，消費者對通訊運營商提供的商品和服務不滿意會合在套餐流量剩余部門按月清零、信號不不亂、上網速度慢、資費過高、通信蓋住范圍小和限制帶號入網等方面。此中，套餐流量剩余部門按月清零為中選率最高的項目，廣州過份八成(81.1%)的受訪者以為不合乎邏輯，深圳近七成(69.7%)受訪者以為不合乎邏輯。
事實上，消費者對流量清零的不滿由來已久。2024年8月份，湖南長沙更是有律師以套餐流量月底清零涉嫌霸王條款為由將長沙挪動告上法庭。對此，中國挪動廣東公司總經理鐘天華回應稱，用戶在選擇套餐時，是以較低的代價買入了對照大的流量，比單買要便宜許多，譬如在肯德基，你買個全家桶套餐，也比單買漢堡、雞腿要便宜，吃不完，不能說把雞腿發還去吧。肯德基雞腿論由此而來。
廣東消委會倡議運營商盡快改動諸如流量清零等消費者普遍反對的制定，許可消費者把吃不完的雞腿留到下一餐。吸取借鑒上海通訊運營商經驗，盡快推出按季度清零、半年清零及年度清零等多種流量計費周期套餐，逐步過度到許可消費者將未用完的流量沿用至下一個計費周期繼續採用。
對此，中挪動相關擔當人向《證券日報》表示，流量資費有尺度資費和套餐資費等定價方式。套餐資費是客戶與運營商之間約定採用限期，以更低的代價享受更多的服務。這也是內地外運營商的通行做法，其他行業也都有雷同的定價方式。
疑問根源在服務
運營商亟需改進
北京郵電大學教授在接納《證券日報》采訪時，流量套餐是國際運營商常用的流量經營方式，從商務模式上來說沒有什麼疑問，之所以在中國有這麼多訴苦，疑問的根源應該還是在服務上。
用戶假如選擇了難受合自己的套餐，流量用不完就糟蹋掉，確切會有不滿。曾劍秋表示。
曾劍秋通知，國外運營商會對用戶採用流量的場合進行跟蹤，然后解析用戶選擇的套餐合適與否，給用戶以叮囑。正由於國外運營商在服務方面做得好，所以用戶訴苦就少。
反觀內地運營商，不僅僅在流量清零的疑問上服務不到位，并且對用戶流量不夠用這種狀況的服務也十分不方便。曾劍秋在與《證券日報》切磋時也表白了他自己對這種採用體驗的不滿意。當流量不夠用的時候，你再訂的流量百家樂遊戲教學包，要到下個月才能用，這段時間你就要採用高價的套餐外流量，極度不方便，另有，曾劍秋還指出，假如流量用超了百家樂活動體驗金，超出幾多也無知道，運營商沒有這方面的叮囑服務。
電信專家付亮也以為，針對運營商當前存在的狀況百家樂 小遊戲簡化套餐數目是辦理爭議的一種可行性設法。對于套餐外流量資費及尺度資費，2G降到1元M或更低，3G降到0.3元M或更低，4G減低0.1元M以下；對于流量包採用完應叮囑用戶續選疊加包，疊加包選購前的超出流量部門，計入流量包。
從《證券日報》與運營商切磋的場合來看，內地運營商已經意識陳小刀 百家樂 ptt到這個疑問。中挪動相關擔當人通知，中挪動也在嘗試創造服務舉措，比如通過套餐推薦、流量叮囑等手段勉勵客戶依據自己的採用場合選擇適合的套餐并飽和地採用，還可以隨時通過加油包來添加流量。并且，在普遍推出月套餐的根基之上，在一些省份陸續推出了以季度或半年為計費周期的流量套餐。
中國電信的相關擔當人也向《證券日報》表示，中國電信會在更改套餐、完善服務、流量叮囑等方面改進工作，讓用戶加倍了解自己的消費習慣，便于他們做出最適合的選擇。但其表示，套餐外資費及尺度資費不是由運營商決意的。
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2025-05-08
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