演講：小米科技董事長雷軍
在昨天的IT首腦峰會上，小米董事長雷軍再次談到了互聯網思維話題；雷軍稱，互聯網實在是全新的想法論，思索疑問的想法完全不一樣。
隨后，雷軍也闡述了對傳統行業互聯網化的懂得，互聯網在各個領域里面是競爭最毒辣的。在這麼毒辣競爭里面，只有把自己做到極致。傳統企業打代價戰，互聯網從不打代價戰，由於他們一上來就免費。
雷軍稱，小米也是從不打代價戰的公司，一上來就只直接賣成本價。直接干到一半的價錢。幾乎這個模式各行各業都會造成雪崩效應。所以這是為什麼，這是由於我們所生長的互聯網環境一上來就假定對方全無還力。狹路相逢，勇者勝。互聯網文化，便是一個比一個好。
此外，雷軍還笑稱但願看到馬化騰與馬云繼續戰爭，剛才還閑聊的嘀嘀打車和快的，我們但願這個競爭繼續下去。
以下為演講全文：
大家好！我們大家都沉醉在剛才鄔院士精彩的講話里。馬云的評價是單口相聲。鄔院士舉了小米幾個範例，我跟大家簡樸匯報一下小米的場合。不是為了做廣告，是由於許多領導不了解小米的進展。小米是一個極度極度新的公司，四年前創辦，10來人，7、8條槍，一起隨著小米鬧革命。選擇做手機，手機的確是一個紅海市場，蘋果、三星賺了110%的利潤，其他企業虧了10%。剛開始口試的谷歌工程師，沒有一個參加小米。可是即便如此，我們還是組建了全行業最優秀的團隊。他們重要來自摩托、谷歌、微軟、金山軟件。有幾位我特別介紹一下，這8人平均年齡45歲，5個海歸、3個土鱉，土洋結合。老年人創業。我們引認為自勉的是任正非42歲創辦華為，大家說你們行嗎？實在我們跟青年人一樣，剛開始的時候每周工作6天，每日11個小時。我們命運極度極度好的是，我們產品2024年底進入市場，第一年126億，上年316億。同比增長150%。立刻一季度解散了，一季度和上年同比一樣增長150%。假如全年增長150%的話，本年有時機做到800億。我覺得700億是對照有把握的。用同樣增長方式的話，來歲過千億應該看得見。上年賣了1870萬臺，本年起碼出貨4000萬臺，一季度已經出貨1100萬臺，我預測本年4000萬僅僅是合格程度，蠻有時機做到5000、6000萬，來歲目標在1億支左右。
小米剛剛進入市場不久，在市場上擁有了極度強的陰礙力。除了蘋果、三星，小米手機陰礙力最大。小米用戶群極度活潑。這里我匯報兩點，小米的模式究竟是怎麼樣的。我覺得小米是鐵人三項。說簡樸一點，大家覺得我們是手機公司，實在我們是用什麼模式呢？便是我們竭盡全心用最好的用材料做最好的手機硬件，通過互聯網方式在安卓根基上做了我們的系統，每周迭代，使小米手機內在體驗遠遠過份伴同。
最近我們發表了一個小應用，2萬多個咖啡廳、餐廳、機場、火車站，那些免費安全的ifi小米能一鍵接通。這是我們和免費WIFI服務商合作，不需要輸帳號、暗碼，就問你要不要接入，而且安全可信，極大的提拔了用戶體驗。這樣的體驗在小米手機起碼有1萬處優化，當你採用后才會懂得為什麼這麼多用戶喜愛小米手機。我們整個小米承繼了從設計、研發、供給鏈控制到市場、渠道、銷售、服務全部一體化，用電商模式極大的優化了小米。這樣小米相近成本價零售，構建一個挪動互聯網平臺。
第二點很主要的理由，便是我們怎麼用互聯網思想來做手機。互聯網思維這個詞最近很熱點，為什麼？這一點我跟大家講，我介入創辦第一家公司是金山軟件，1988年創辦，互聯網在中國熱起來是1999年我們是被互聯網革命掉的第一代。互聯網最先吃掉跟他最近的行業，軟件行業。被革命之后，我們開始想互聯網究竟是什麼？實在互聯網我們自己也用，可是為什麼軟件行業遭受這麼大打擊？后來我一步一步懂得，互聯網實在是全新的想法論。思索疑問的想法完全不一樣。通過一步一步的思考，包含有實踐，有一天我覺得他是一整套的東西，如果我們用這套東西做任何一個產品產業，我覺得都能產生核爆炸。所以2024年我用這套想法做手機。許多人這個想法你是做想出來的嗎？整個想法做小米之前，已經是成熟的。所以過去10長年互聯網企業實踐，實在摸索了許多想法。這張圖最最要點的是什麼？是口碑。我記得80年月的時候，IBM談用戶滿意度。90年月微軟談用戶體驗。實在今日互聯網公司全部談用戶口碑。我們以為沒有任何一種推廣格式比用戶口碑更主要。小米手機發表的時候，我同事拿了一個3500萬廣告預算給我看，我拿起來就把這個預算表撕了，我說我們能不能一分錢不花，我能不能相信用戶口碑能讓我們成為中國乃至世界性公司，我們便是用這種想法克制自己推廣。小米剛剛成立的一DG真人館年半里，小米極其低調，不做任何廣告，也沒有任何PR。甚至沒有人知道我們做什麼。我們在2024年做系統的時候，第一個版本發出來，只有100個人用。第二個禮拜有200個人用。第三個禮拜有400個人用，不到一年時間，環球30萬人用。我說不做廣告，只有不做廣告才能真的測試清百家樂 莊家楚你的產品有沒有足夠口碑。
談到這里，大家說口碑是什麼？許多人覺得好產品有口碑，也有人覺得便宜產品有口碑，我想跟大家說不是這樣，這個世界好產品許多、便宜產品許多，又好又便百家樂 牌值宜的產品也許多，口碑的散播是超預期。假如你在一個咖啡廳用蘋果手機打開瀏覽器在那麼小屏幕輸帳號暗碼，你不很苦惱嗎？當你跟服務員要暗碼的時候，第一次要的不對，還要第二次的時候，你取出小米手機，他自動問你是不是連結，你說是，天然就連上去了。
我相信大家都有體驗，尤其在旅店的時候很苦惱。小米便是靠這麼一個一個細節感動你。關于口碑，海底撈在這方面做的極度出色。網上有一個緞子，我從來沒有試過，說去海底撈吃飯，水果沒有吃完，跟服務員說能不能打包帶走，服務員說不行，結帳的時候，服務員給你一整個西瓜，說切開的西瓜不衛生，你要打包的話，就送你一個西瓜。海底撈要點便是口碑，口碑的要點是超預期。我們極其強調用心，為什麼呢？由於不專百家樂開牌規則心，你肯定做不好手機。一般的傳統的手機公司起碼做50個型號。實在做50個型號我就在想他們的老板真的用過這50款手機嗎？我不相信。由於測試一款手機你不用幾個月，你基本無知道這個手機好不好。我們彩電企業，每年起碼做50款彩電。我在做彩電的時候，我一搜49寸，無論哪個公司都有十幾個型號，代碼有20、30位，數字加拼音再加數字，鬼都記不住。我過去用的57部手機，只有你很用心、產品很
扼要，當把一款產品做到天文數字的時候，才能真正做好。有了用心后，我們還強調極致。要麼你不做，要麼你就做極限。為什麼這樣想？由於在互聯網上從A公司到B公司，只需要挪一下鼠標。便是這麼簡樸。所以導致互聯網競爭是贏家通吃的。根本上在美國、在環球是贏家通吃。互聯網在各個領域里面是競爭最毒辣的。在這麼毒辣競爭里面，只有把自己做到極致。傳統企業打代價戰，互聯網從不打代價戰，由於他們一上來就免費。小米也是從不打代價戰的公司，一上來就只直接賣成本價。直接干到一半的價錢。幾乎這個模式各行各業都會造成雪崩效應。所以這是為什麼，這是由於我們所生長的互聯網環境一上來就假定對方全無還力。狹路相逢，勇者勝。互聯網文化，便是一個比一個好。剛才還閑聊的嘀嘀打車和快的，我們但願這個競爭繼續下去。
還有一個詞叫快。當大家叮囑我說小米是不是極度快的時候，實在在互聯網公司，尤其是早期不能做到100%成長全部做的差的公司，倍數成長是互聯網公司最根本原則。不僅僅業務成長，包含有對用戶服務反映都特別快。你提一個意見被小米采納，發表出來只需要一個禮拜，這在傳統手機企業是沒有設法想象。諾基亞時代，三五年不更新一次系統。蘋果每年發表一次，谷歌每個季度發表一次，小米是每個禮拜更新一次，我們便是用這個效率。這便是我們強調的想法論，用心、極致、口碑、快。互聯網七字決。
接著，小米勉勵用戶介入。用戶介入是最大的元素，他認同感和情感完全差異。我們勉勵400、500萬用戶一起介入整個手機設計，甚至環球用戶。這里面有一個很要點元素，把用戶當朋友。凡是口頭上把用戶當上帝全是騙人。由於中百家樂註冊新手國人沒有幾個信上帝。把用戶當朋友你就可以成為一個偉大公司。固然小米不完滿，極度極度青年的公司，可是小米秉承著互聯網精神，把用戶當朋友，我相信會一步一步做得更大。小米所有的服務中央像蘋果店一樣漂亮。維修店可能讓大家面前一亮。你進去修復手機，從進門開始，我們要求60分鐘一定搞好。搞不好，每小時賠你20元。在這樣一步一步改良場合下，我覺得整個互聯網公司把用戶體驗、用戶口碑一步一步推到極致，這才是互聯網給傳統產業帶來的最主要的思想。我在這幾回人大講話講了一個很主要觀點，便是用互聯網思想重新武裝我們的傳統產業，我覺得在傳統產業轉型升級會有巨大的意義。這里我舉一個小範例，有一家上年8月份創辦的小公司，20個人，做挪動電源。小米給他投了點錢，他的產品上年12月底發表。三個月后目前兩個多億，本年全年大約做20億。我預測三年內過半億，他便是用小米模式復制。他做的挪動電源用了4截1860，最好的電芯。像ipad一樣的鋁合金外殼，1萬多毫安時，定價69元人民幣。扣了稅后是9元美金。很輕松第一年就20個億。預測三年過百億。不管小米未來會怎麼樣，小米所倡導的互聯網文化和互聯網精神跟實業結合后，會醞釀一批大企業出來。謝謝大家！
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2025-05-18
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