跟著手機更新換代速度連續不斷加速，連續不斷縮短的驗機時間使得一些躲藏疑問難以曝光，讓售后服務顯得尤為主要。然而，上年以來，手機維修欺詐事件屢屢被暴露，引起了社會的高度關注。針對手機維修欺詐事件頻頻發作這一場合，5月13日，北京、上海、廣東、廣州等38家消費維權單位聯盟發表了《杜絕維修欺詐，手機廠家售后服務查訪教導》，共同向維修欺詐說不。
售后服務網點信息渠道不足
針對消費者在手機維修遇到欺詐的事件頻頻發作，日前， 38家消費維權單位耗時一個月展開查訪，查訪圍繞手機廠家所采取的售后服務舉措是否能夠杜絕維修欺詐、確保消費者安全、放心消費而開展，查訪包含了三星、蘋果、華為、酷派等銷量排名靠前的13個主流手機品牌的授權售后服務網點。查訪發明，13個市場主流手機品牌的售后服務措施盡管百家樂九州都能在某種水平上避免維修欺詐事件的發作，但服務措施的完善水平仍然相差較大。
手機維修中最突出的一個疑問是黑維修網點泛濫。面臨魚龍夾雜的手機維修市場，消費者往往無所適從。
查訪結局顯示，13個手機品牌均可通過產品包裝內的服務清單、廠家服務熱線和手機廠家官方網站使消費者獲得廠家授權的售百家樂莊龍寶后服務網點信息。但具體到通過手機內部應用這種渠道獲得廠家授權的售后服務網點信息時，酷派卻沒有這種服務。而蘋果、小米、HTC、中興則是既不能通過手機內部應用獲得廠家授權售后服務網點信息，也不能通過手百家樂算牌機內部應用或預置電話號碼獲得廠家的客戶服務熱線信息。
正規服務店維修不正規
現在，消費者之所以對廠家授權的正規服務網點也不放心，關鍵在于收費尺度不一，維修過程不透徹。維修人員居心用大電流對手機充電燒壞主板，原先可以獨自換一個簡樸元件的卻將其換成復雜的組件，此類事件之所以屢屢發作。其根源在于一些手機廠家授權的服務網點受長處驅使，在為消費者提供維修服務時，通過欺詐手段獲取暴利。
那麼，手機廠家及其授權服務網點的服務透徹度究竟如何？答案是普遍表現不良。查訪結局顯示，蘋果、諾基亞、中興、金立表現相對較差。在授權服務網點是否有明確的保外維修收費尺度，例如張貼了保外維修海報等一項的查訪中，13個被查訪的市場主流品牌，竟然有8個品牌沒有做到；在查訪手機廠家是否在官方網站公布維修項目及代價以便于消費者查詢和參考時，更是只有索尼、三星提供了相應的服務。
主流品牌較好執行三包制定
我國手機三包制定明確，挪動電話機主機百家樂好友推薦優惠三包有效期為1年，附件中電池為6個月，外接有線耳機為3個月。三包制定同時明確，消費者丟失發貨票和三包憑證，應當以出廠日期后的第90日為三包有效期的開端日期，銷售者、修理者、生產者應當依照本制定擔當免費修理。那麼，在此次查訪中，手機廠家是否能夠嚴格依照手機三包制定為保外維修的消費百家樂 大小者提供收費維修服務呢？
查訪結局顯示，在是否可以通過手機廠家官方網站或服務熱線獲得廠家售后服務政策信息、授權服務網點是否可以提供30天保養期內的免費維修、手機廠家授權服務網點是否能夠向消費者提供正規發票等舉措上，這些主流品牌總體表現不錯。
智能手機壞了
你會選擇修嗎？
現在，手機更新換代的速度遠遠過份了平凡用戶的預期，像蘋果手機一年一新機的速度已屬少見，手效能夠維持一年不掉隊的更是少有。然而，各品牌新手機連續不斷涌現，也讓許多手機廠家將更多精力放在推廣新品上，舊手機維修渠道相對單薄。
與此同時，跟著內地各大手機品牌均推出千元智能手機，699元的紅米、798元的華為光榮3C以及不足千元的酷派大神F1，各大品牌的智能手機如今也越來越便宜，消費者再碰得手機故障后，高企的維修費用讓他們天然覺得不如換一部新機劃算。
依據賽迪顧問的研究，國外手機售后服務收入占手機銷售收入的6%，2024年內地手機售后服務市場規模僅占手機市場銷售額的1.97%。消費者對于國產手機品牌商量最多的話題之一便是售后服務，在國產手機銷量橫掃市場的同時，各種各樣質量疑問也深深困擾著用戶。曾有媒體概括了國產手機在售后服務上面對的近況：廠商壓低價銷售，用戶列隊維修。
38家消費維權單位以為，杜絕維修欺詐事件的發作，減少消費者的投訴，已成為手機售后服務控制中一個亟待辦理的主要課題。手機廠家理應看到自己在服務尺度、服務質量等方面的不足，取長補短，互相借鑒，連續不斷提供更多服務。
