深圳市消委會在2024年315時期針對手機預置軟件不可卸載疑問進行了網絡查訪，查訪結局顯示，9532%手機存在預置應用軟件，8891%的預置應用軟件不可卸載，9860%的消費者以為預置應用軟件不可卸載不合乎邏輯。對此，深圳市消委會聯盟廣東省消委會發表了公然勸諭書，但願許可消費者自由卸載與系統無必須聯系的預置應用軟件。
上年5月，深圳市消通博娛樂城提款委會又聯盟廣東全省地市級以上的消委會聯名向工信部上書，提請工信部規范手機預置軟件不可卸載現象，工信部回復已委托電信研究院研究此事。昨日，深圳市消委會表示，決意將手機預置軟件不可卸載疑問列入公益訴訟可行領域。
預置軟件頑疾：部門無法卸載軟件信息不明
為充分聽取和了解手機生產商和電信運營商對此現象的觀點和原因，本年4月10日深圳市消委會召集華為、三星、遐想、酷派、OPPO、HTC等品牌手機生產商及三大運營商召開了座談研討會。
經多方查訪，深圳市消委會以為，預置應用軟件不可卸載疑問重要有以下兩個方面：
第一、現在通信運營商要求預置的應用軟件及第三方應用軟件是可以通博娛樂城客服自由卸載，但手機生產商預置的自研軟件中部門不許可自由卸載。
第二、許多惡意軟件或其他不可卸載的應用軟件是在手機出廠后的流暢環節由第三方非法安裝進去的，但由于現在各手機生產商都未公示預置應用軟件的相關信息，消費者無法區分手機中的哪些應用軟件是生產商預置的，哪些應用軟件是出廠后由第三方非法安裝的，導致消費者與生產商之間因預置應用軟件疑問產生爭議。
聲音：預置軟件無法刪侵犯選擇權
深圳市消委會表示，消費者依法享有自主選擇商品或者服務的權利，手機生產商利用專業手段，限制消費者自由卸載預置應用軟件，使得消費者無法依照個人偏好自由選擇應用軟件，預置應用軟件占用手機內存空間，消費者真正需要的應用軟件卻無法安裝，嚴重侵犯了眾多消費者的自主選擇權。
據了解，深圳市消委會將連續關注各品牌手機中預置通博娛樂城贏錢概率應用軟件的場合，假如以為手機生產商預置的應用軟件為非必須應用軟件且不許可消費者自由卸載，深圳市消委會將組織相關手機專家及法律專家進行研究認證，并依據《消費者權益保衛法》第四十七條制定對該手機生產商提起公益訴訟。
廠商應公布預置軟件信息
針對上述疑問，深圳市消委會正式向各手機生產商表示，各手機生產商應在官方網站上或在手機採用說明書中公示手機中預置應用軟件的信息，包含有應用軟件數量、種類、用途、權限、占用空間等，讓消費者知曉買入的手機中的預置軟件信息；同時，各手機生產商在預置應用軟件過程中應嚴格遵守必須性原則，對于非必須的應用軟件，尤其是自研應用軟件，應許可消費通博娛樂城推薦獎金者自由卸載(體現產品特色或突出產品不同化的自研預置應用軟件除外)。
