最近，李小姐在一家網店維修手機后發明店家私自備份其照片和電話本，對此店家表示抵賴，稱備份曾經征得了她的批准，而且絕對不會泄露這些信息。李小姐和店家之間誰是誰非現在尚無定論，但此事卻折射出市民在手機送修時對個人隱私泄密的憂慮。
北京年輕報查訪發明，多數平凡的維修店均可以在征得客戶批准的場合下提供備份服務，而一些手機品牌的官方維修客服則表示，客戶手機內的數據屬于個人隱私，維修點不能夠協助備份，只能夠傳授顧客自己備份。
網上送修手機
數據遭私自備份？
近日，市民李小姐由於手機屏幕損壞，找到一家北京手機維修的網店換屏幕。手機返還之后，李小姐以為店家無故進行了多余的維修，于是找店家理論。李小姐稱，在交涉的通博娛樂城客服過程中，其發明店家私自備份了她手機內的照片和電話本。
李小姐提供的網絡對話截圖顯示，店家稱自己備份了李小姐的照片和電話本，可是不會泄露通博娛樂城賺錢隱私。李小姐稱，此前并未要求店家對自己的數據進行備份，那時只是查問店家數據是否會丟失通博娛樂城贏錢攻略，對方稱沒有疑問，目前數據被備份，讓人感覺隱私遭受了侵犯。
李小姐稱，向網店平臺進行投訴后，遭到店家的恐嚇。北青報撥打了李小姐提供的打來恐嚇電話的電話號通博娛樂城推薦碼，但顯示對方是廣州號碼，且始終處于關機狀態。
北青報致電網店頁面顯示的聯系方式，老板表示自己的網點在北京有實體店，自己僅有這一個電話，從未給李小姐撥打過恐嚇電話。老板表示，之所以會對李小姐手機內的資料進行備份，是由於她曾先后通過網絡和電話表示手機對她而言十分主要，掛心數據丟失，最初老板表示不會遭受陰礙，后來在電話中說過可以對數據進行備份。
平凡維修店面
大多可進行備份
在李小姐和手機店的糾紛中，難以說明手機店是否私下備份了客戶的信息，但不丟臉出，人們在手機維修時對信息泄密的憂慮。在一項查訪中，近九成受訪者以為個人隱私在手機送修過程中得不到保衛。
北青報在對市場上的手機維修店進行查訪后發明，假如顧客需要，一般的維修店都可認為客戶提供備份服務。
一位維修人員通知北青報，自己已經從事手機維修業務長年，有許多回頭客，大家都放心在他這里備份，之后也沒有刪除。當北青報提出掛心自己的隱私被泄露，這位維修人員讓放心，自己一直是誠信經營，不會發作此類事情。我把你的信息發出去又沒用，你要是需要刪除我肯定會給你刪除的，要是不放心，自己備份了再來。
有的維修人員表示，自己在進行維修之前，一定會先示知顧客維修有數據丟失的風險，查問顧客要自己備份還是需要維修人員協助備份。北青報查問修完之后是否會刪除紀實，店家表示他們維修不會保存這些顧客的數據。也有的維修人員稱可以當著顧客的面進行備份，修好之后再刪除紀實。
官方維修店
發起顧客自己備份
對于數據備份的疑問，官方維修點是如何辦理的？北青報進行了進一步的查訪。
三星官方維修點的工作人員表示，假如客戶需要備份，會協助備份至內存卡，不會獨自保存。
一家小米授權的維修點工作人員通知北青報，由于手機里的照片和電話涉及顧客隱私，維修點不會私下對顧客數據進行備份，最好是顧客自己進行備份，假如顧客需要維修點協助備份，維修點會傳授客戶自己進行備份。
蘋果的客服熱線工作人員表示，由于手機內的數據涉及個人隱私，蘋果不會替顧客備份，需要顧客自己在家中備份之后再送維修。
北京盈科律師事務所律師康凱表示，未經許可對手機的照片、通信錄等資料進行備份，屬于侵犯隱私，屬于民事違通博娛樂城推薦朋友法行為。康凱律師說，假如店家要備份有關資料，一定要首要征得顧客的批准，修理完工之后及時刪除。
