許多遊戲都在近期推出了各種各樣的跨年活動，人氣RPG手遊《命運之子》也是其中一員，於韓國時間1月1日下午兩點開放了元旦新活動。然而，元旦活動更新後，遊戲卻發生了嚴重的系統Bug：某卡池的出卡概率設定錯誤，四星卡出卡幾率高達97%，而五星卡出卡幾率僅為3%。這一嚴重的錯誤導致官方不得不緊急停服維修，並給出了2700鑽石的補償。這也凸顯了遊戲中老虎機機率設定的精準性與重要性，任何微小的偏差都可能引發玩家的強烈反彈。
短暫的停服維護後，《命運之子》官方表示系統錯誤暫時仍未能修復。不過，考慮到卡池問題可能對未參與玩家造成潛在的經濟損失，官方決定將此錯誤卡池開放到1月2日下午兩點。更令人稱讚的是，從此卡池中獲得的各種獎勵將不會回收。這種處理方式，展現了遊戲運營方對玩家利益的充分考量。
因產品質量或服務質量事件而被消費者質疑，甚至引起負面輿論，對於遊戲品牌會造成很大影響。遇到這類卡池Bug如何解決？絕大多數官方會選擇回檔重置，然後給出一定補償；狠心的甚至直接封停以此獲利帳號，對玩家的損失視若無睹。然而，《命運之子》的運營團隊卻選擇了一條截然不同的道路，其危機公關處理方式值得業界借鑒。這也為其他老虎機遊戲的運營商提供了寶貴的經驗。
對於官方的貼心舉動，玩家們拍手叫好，活動參與熱情極高。《命運之子》的危機公關處理方式也得到了玩家的一致認可，不少老虎機玩家（泛指遊戲玩家）紛紛表示「路轉粉」。這證明了在遊戲運營中，真誠面對問題並積極解決，遠比逃避或敷衍更能贏得玩家的信任與支持。